- Preguntas frecuentes
- vuelos
- RETRASO VUELO por parte de la compañía ¿Qué derechos tengo si la compañía aérea retrasa mi vuelo?
RETRASO VUELO por parte de la compañía ¿Qué derechos tengo si la compañía aérea retrasa mi vuelo?
Si el retraso es de:
2 horas o más para vuelos de hasta 1.500 km.
3 hrs o más para vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE, y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
4 hrs o más para vuelos de más de 3.500 km efectuados fuera de la UE.
La compañía aérea está obligada a ofrecer comida y bebida suficiente, alojamiento en un hotel cuando sea necesario (incluidos los traslados), así como facilitar un medio de comunicación (e-mail, teléfono, fax, etc).
Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía aérea tiene la obligación de ofrecerle un transporte alternativo al destino final del viaje y la devolución del importe correspondiente a los servicios no utilizados. En todo caso, si el viaje ya no tuviera razón de ser, la compañía deberá facilitar un vuelo hasta el punto inicial del viaje y la devolución correspondiente a los servicios no utilizados.