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FAQ

Preguntas frecuentes de General

¿Cuál es el horario habitual para la entrada y salida en los hoteles?

¿Qué significa SA, AD, MP, PC, TI, SP, HM en el bono del hotel?

En la página web de Renfe me dice que el localizador de reserva no existe. ¿Qué debo hacer?

¿Puedo transportar carrito si viajo con un bebé?

¿Qué es el espacio Schengen?

¿Dónde puedo ver las opiniones de clientes sobre un hotel?

¿Cuáles son los importes de las tasas en Padova?

¿Cómo solicito una cuna o una habitación con características especiales?

¿Cómo se me aplica el descuento de familia numerosa, pensionista u otro en mi reserva de tren?

¿Qué es un hotel chollo?

¿Puedo cambiar de hotel en destino?

¿Qué ocurre si se cancela la salida del ferry por mal tiempo?

¿Qué seguro debo contratar?

¿Qué tipos de situaciones pueden ocurrir que estén contemplados en nuestras pólizas?

¿Estoy obligado a vacunarme antes de un viaje internacional?

¿En qué terminal operan las compañías aéreas en el aeropuerto de Madrid (Barajas)?

¿Dónde puedo consultar las condiciones generales sobre compañías de vuelos?

¿Qué incluye el precio del vuelo?

¿Cómo sé si todo ha ido correcto y he finalizado mi reserva de vuelo?

¿Se puede hacer una reserva para 2 personas, siendo uno residente y el otro no?

¿Quién se encarga de las mascotas para trayectos largos?

¿Cuál es la edad mínima para poder volar?

¿Cómo reservar un vuelo?

¿Puedo hacer reservas para grupos?

¿Cómo diferencio un vuelo operado por Ibera a Iberia Express?

Disponibilidad de plazas de avión

¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de compra o el mensaje SMS después de reservar mi vuelo?

¿Puedo guardar presupuestos de vuelos sin llegar a reservarlos?

VUELOS LOW COST ¿Qué es una compañía Low cost?

Selecciono un vuelo directo pero al consultarlo tras haber realizado la reserva me indica que tiene paradas técnicas, ¿por qué?

¿En qué terminal operan las compañías aéreas en el aeropuerto de Barcelona (El Prat)?

La página me da problemas al rellenar los nombres de los pasajeros.

¿Se pueden pedir facturas de vuelos oficiales para presentar en mi empresa?

He tenido problemas al finalizar la reserva ¿qué debo hacer?

¿Cuántos menores por adulto pueden viajar en una reserva de vuelo?

Existe un error en los datos de los vuelos reservados. ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo se realizan las reservas de vuelos con descuentos para niños y bebés?

VUELOS LOW COST ¿Se puede reservar vuelos con compañías low cost?

A BORDO ¿Hay servicio de comida durante el vuelo?

¿Qué significa que mi reserva está pendiente de confirmación?

¿Puede viajar en avión una mujer embarazada?

¿Qué tipo de verificación realiza el sistema antes de confirmar un vuelo con la compañía?

OVERBOOKING por parte de la compañía ¿Qué derechos tengo si la compañía aérea me deniega el embarque por overbooking?

¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas en el avión?

¿Qué pasa si tengo una reserva de ida y vuelta y no voy a utilizar alguno de los trayectos?

¿Cómo solicito una silla de ruedas para la reserva de vuelo?

¿Se pueden utilizar aparatos electrónicos durante el vuelo?

¿Qué diferencia hay entre clase turista y preferente?

¿Por qué me sale en la página web que la combinación de tren a reservar ya no está disponible?

¿Cómo puedo realizar una reserva de tren?

¿Qué tipos de trenes puedo reservar por la web?

¿Por qué no puedo reservar un trayecto de tren más allá de 62 días?

¿Hay tarifas especiales de tren para bebés y niños?, ¿ocupan su propio asiento?

¿Puedo elegir el asiento de tren?

¿Cómo sé si mi reserva de hotel se ha confirmado con éxito?

¿Me contactará alguien una vez les haya enviado un comentario sobre un hotel?

¿Puedo limitar la búsqueda para encontrar hoteles en una zona concreta o cerca de un lugar de interés?

¿Estará disponible el aire acondicionado o la calefacción en el hotel?

¿Qué he de hacer si quiero contratar el servicio de parking del hotel?

¿Cómo puedo saber si el hotel ofrece servicio de traslados y cómo he de contratarlo?

¿Cómo puedo enviar comentarios sobre un hotel?

Mi habitación, ¿será exacta a la fotografía que se me muestra en la descripción del hotel en la web?

¿Cuál es la edad mínima para poder reservar un hotel?

¿Puedo realizar reservas para el mismo día?

¿Puedo opinar sobre un hotel?

¿Cómo puedo saber las instalaciones con las que cuenta el hotel?

¿Puedo alojarme en un hotel con mi mascota?

¿Cuáles son las condiciones generales en las reservas de hoteles?

¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de reserva de hotel?

¿Qué es la ECOTASA o TASA TURÍSTICA?

¿Cómo realizo una reserva de hotel para otra persona?

¿Cómo encuentro un hotel en concreto?

¿Tengo que avisar al hotel si preveo llegar más tarde de las 18.00 hrs?

¿Hay algún tipo de impuesto al viajar a Túnez?

¿Cuáles son los importes de las tasas en Florencia?

¿Cuáles son los importes de las tasas en Roma?

¿Cuáles son los importes de las tasas en Catania?

¿Qué pasa si cuando llego al hotel me indican que hay overbooking, es decir, que no hay habitaciones disponibles?

¿Cuántas habitaciones máximo puedo reservar?

¿Qué ocurre si la calidad del hotel no corresponde con categoría contratada?

¿Cómo se añaden los niños o bebés en una reserva?

¿Cómo reservo un hotel?

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte para ir a...?

¿Cómo puedo reservar un viaje de paquete vacacional en la página web?

¿Cuáles son las condiciones generales en las reservas de viajes?

¿Incluye algún seguro de viaje mi reserva?

Al realizar la reserva, uno de los servicios ha quedado de pendiente de confirmación ¿Cómo sabré si se confirma el viaje?

¿Cuáles son los impuestos de entrada y salida del país si viajo a América?

¿Cómo puedo hacer la reserva si uno de los pasajeros sale de un sitio y el otro pasajero de otro punto distinto?

¿Dónde debo dirigirme al llegar al aeropuerto del destino?

¿Qué ocurre si al llegar al hotel me dicen que hay overbooking?

Viajo a Estados Unidos. ¿Qué es la normativa ESTA?

¿En destino debería tener cuidado con el agua del grifo?

¿Necesito alguna vacuna?

¿Qué hago si el traslado contratado del aeropuerto al hotel o viceversa no ha aparecido?

¿Qué crucero se ajusta a tus preferencias?

¿Cómo elegir nuestro crucero?

¿Cómo embarcar al crucero?

¿Estaré comunicado durante el crucero?

¿Es posible desayunar en el camarote del barco?

¿Existen tiendas para realizar compras en el barco?

¿Cuándo debo programar mi vuelo de regreso a casa después del crucero?

¿Puedo traer mi mascota al crucero?

¿Puedo embarcar en el crucero si estoy embarazada?

¿Cual es la edad mínima de los bebés para poder viajar en crucero?

¿Se mueve mucho el barco en un crucero?

¿Cuál es la hora límite de embarque en un crucero?

¿Puedo ir de crucero si tengo alguna discapacidad física?

¿Qué restricciones hay en un crucero para subir mercancías a bordo?

Me voy de crucero, ¿Dónde puedo dejar el coche aparcado?

¿Cuál es la seguridad a bordo de un crucero?

¿Es obligatorio contratar las excursiones en un crucero?

¿Cuál es la dirección de los distintos puertos de embarque en el Norte de Europa?

¿Cuál es la dirección de los distintos puertos de embarque en Francia?

¿Cuál es la dirección de los distintos puertos de embarque en España?

¿Cuál es la dirección de los distintos puertos de embarque en Italia?

¿Qué es un camarote garantizado en el crucero?

¿Qué documentos necesito para poder desembarcar en la India?

¿Hay tarifas especiales de ferry para bebés, niños y mascotas?

¿Cómo puedo realizar una reserva de barco?

¿Puedo fumar dentro del barco?

¿Me corresponde comida si el trayecto es muy largo?

¿Cómo sé si realmente hay plazas disponibles para ferry?

¿Puedo consumir o comprar dentro del barco?

¿Hay camarotes compartidos en los ferries?

¿Qué tipos de vehículos puedo embarcar en una reserva de ferry?

Una vez ha zarpado el barco, ¿puedo bajar al coche?

¿Qué es el forfait?

¿Qué incluye el alquiler de material de esquí?

¿Qué significa el régimen de hotel HM?

¿Cuáles son las estaciones de esquí del Pirineo Francés?

¿Qué tipos de remontes existen?

¿Qué significan los colores de las pistas?

¿Cuáles son las estaciones de esquí del Pirineo Aragonés?

¿La asistencia sanitaria en caso de accidente va incluido en el precio del forfait?

¿Qué son los remontes?

¿Dónde recojo el forfait si lo tengo contratado junto con el hotel a través de Logitravel?

¿Dónde recojo el material si lo tengo contratado a través de Logitravel?

¿Cuáles son las estaciones de esquí de Sierra Nevada?

¿Para qué sirven las escuelas de esquí o snowboard que hay en las estaciones de esquí?

¿Hay servicio de guarderías en las propias pistas?

¿Qué horarios suelen tener las estaciones para poder esquiar?

¿Qué tipo de deportes de nieve puedo contratar a través de Logitravel?

¿Qué contiene el material si reservo a través de Logitravel?

¿Cuáles son las estaciones de esquí de Andorra?

¿Cuáles son las estaciones de esquí del Pirineo Catalán?

¿Es realmente necesario contratar un seguro de viaje?

¿Qué coberturas ofrece cada seguro de viaje?

¿Puedo obtener un visado a la entrada del país?

¿Qué es un visado O visa?

¿Me cubre el seguro en cualquier destino?

Ciertos destinos, como Cuba, Rusia, Ecuador e Islas Galápagos, entre otros países, solicitan un seguro obligatorio de asistencia médica para poder entrar en su territorio

¿Los niños también deben de llevar su propio seguro?

¿Qué diferencia hay entre robo y hurto?

Viajo con mi/s mascota/s. ¿Está/n incluidas en mi póliza?

Me voy de aventura y necesito un seguro. ¿Cuál debería que elegir?

Mi reserva incluye varios destinos, ¿me servirá un único seguro?

¿Qué debo hacer en caso de siniestro antes del viaje o en destino?

¿Existe un límite de edad para contratar un seguro?

¿Qué es una enfermedad preexistente o Crónica?

¿Qué se considera enfermedad grave?

¿Mis hijos necesitan pasaporte?

¿Dónde puedo encontrar la información más actualizada sobre advertencias a la hora de viajar?

¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una habitación doble con 2 camas?

¿Qué no incluye la reserva de crucero?

¿Los cruceros son Todo Incluido?

¿Puedo devolver un coche de alquiler si la oficina está cerrada?

¿Puede otra persona realizar una reserva en mi nombre?

¿Cuál es la dirección de los distintos puertos de embarque en América?

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