Hotel Hemizeus & Iremia Spa

“Julio 2024 Estancia”

El hotel Hemizeus es muy limpio, encantador, relajante y tranquilo. Disfrutamos de nuestro tiempo de relax en el patio de nuestra habitación y en el spa. El personal era muy servicial con nuestras peticiones / preguntas y apreciamos el servicio de transporte desde y hacia la estación de Zermatt.

“¡Gran experiencia! Hôtel muy bien situado, limpio, confortable, con personal agradable.”

Las habitaciones estaban limpias y eran lo suficientemente grandes. La vista desde la terraza era increíble. La comida fue fantástica. El personal fue muy amable. A sólo 20 minutos andando de la zona comercial pero lo suficientemente lejos para disfrutar de un lugar tranquilo. Tuvimos una estancia … Más

Las habitaciones estaban limpias y eran lo suficientemente grandes. La vista desde la terraza era increíble. La comida fue fantástica. El personal fue muy amable. A sólo 20 minutos andando de la zona comercial pero lo suficientemente lejos para disfrutar de un lugar tranquilo. Tuvimos una estancia estupenda y volveremos. Uno de los mejores hoteles en los que hemos estado.

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“Buena comida y hotel limpio.”

Hicimos media pensión (desayuno/cena) y la comida aquí fue fenomenal. Uno de nuestro grupo es vegetariano y la cuidaron muy bien. El servicio de transporte eléctrico del hotel nos recogió en Speiss y nos llevó al hotel cuando llegamos y viceversa cuando nos fuimos. Esto es gratis. Solo tenga en cu… Más

Hicimos media pensión (desayuno/cena) y la comida aquí fue fenomenal. Uno de nuestro grupo es vegetariano y la cuidaron muy bien. El servicio de transporte eléctrico del hotel nos recogió en Speiss y nos llevó al hotel cuando llegamos y viceversa cuando nos fuimos. Esto es gratis. Solo tenga en cuenta que eso es lo único que hace el transbordador. El resto del tiempo tendrás que utilizar los autobuses públicos (cierran a las 8 ish) o pagar entre 20 y 30 francos por un taxi. La entrada para esquiar es un poco complicada y requiere habilidad avanzada, especialmente cuando hay hielo. Salir esquiando del hotel hasta la góndola más cercana es bastante fácil. Las habitaciones estaban limpias y disfrutamos de nuestra estancia. El único inconveniente fue que el jacuzzi o el jacuzzi no estaban lo suficientemente calientes. Todo lo demás fue maravilloso.

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“Todo maravilloso menos la recepcionista INCREÍBLEMENTE grosera.”

El hotel habría obtenido cinco estrellas si no hubiera sido por la recepcionista de la recepción. El barman Philip podría ser el mejor bartender que jamás hayamos conocido. No solo era un barman de primer nivel, sino también un tipo increíble, agradable, divertido y maravilloso. Nuestra habitación … Más

El hotel habría obtenido cinco estrellas si no hubiera sido por la recepcionista de la recepción. El barman Philip podría ser el mejor bartender que jamás hayamos conocido. No solo era un barman de primer nivel, sino también un tipo increíble, agradable, divertido y maravilloso. Nuestra habitación de hotel era hermosa. La comida era buena, no excelente, pero el servicio que recibimos en el restaurante por parte de Philip lo hizo maravilloso. La razón por la que no le doy cinco estrellas es por la recepcionista. No sé su nombre, pero podría contar con una mano la cantidad de personas que he conocido en mis 50 años que han sido tan groseras como ella. Mi marido y yo nos quedamos boquiabiertos. No podíamos creer en absoluto la forma en que nos trataron. Ella actuó como si fuéramos idiotas por viajar fuera de temporada (oh, lamento mucho darle mi dinero y pagarle su salario? ? ? ) Mi esposo y yo somos viajeros bastante experimentados y en los cientos de hoteles que Me he alojado aquí durante toda mi vida. NUNCA le pedí a la recepción recomendaciones de restaurantes y alguien puso los ojos en blanco y dijo muy mal "Google". . . . Le pregunté sobre el autobús gratuito y el transporte del hotel y algunos detalles sobre la ciudad, y ella me espetó "¿no estabas escuchando?" Supongo que pensó que había respondido mi pregunta, pero no lo hizo, así que se la pregunté de nuevo y ella Me regañé como si fuera un niño de escuela. Habíamos estado viajando todo el día y estaba cansado pero estaba de muy buen humor, muy emocionado de estar aquí. Ella me dijo, muy mocosa e insultante, "estás demasiado excitada y cansada..." ¿Estás bromeando? Tenía una sonrisa en mi rostro, dije por favor y gracias, no podría haber sido más educado. Ella puso los ojos en blanco, sin siquiera mirarnos, solo extendió la mano y dijo "pasaportes". . . Tenía una expresión desagradable en su rostro y me fulminó con la mirada cuando me atreví a hacerle una pregunta. Nunca habíamos estado aquí antes y ella actuó como si fuéramos unos completos idiotas por no saber el horario del autobús y dónde estaba la parada. A nuestro control remoto le faltaban las pilas y mi marido fue al bar a ver si podían reponerlas porque realmente tenía miedo de acudir a esta mujer, así de horrible era. Realmente nunca olvidaré esto. Todavía estoy en shock. Hay mucho más, pero esto te da la esencia. Lo siento, pero su experiencia de check-in es la primera impresión que tiene de un hotel y, aunque todo lo demás fue encantador, la recepcionista condescendiente, irascible, grosera e inútil nos desanimó por completo. Literalmente no puedo creer que a esta mujer se le permita tratar con el público. El servicio al cliente fue probablemente el peor que he tenido. . .

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