Hyatt Regency Chennai

“Excelente y muy memorable estancia!”

Aunque sólo estuvimos 2 noches -antes de regresar a nuestro lugar de residencia- tengo que decir que tuvimos una experiencia extraordinaria. El "check in" fue relativamente rápido (si bien podría optimizarse... luego volveré sobre ello) y a continuación nos acompañaron a nuestra habitación como c... Más

Aunque sólo estuvimos 2 noches -antes de regresar a nuestro lugar de residencia- tengo que decir que tuvimos una experiencia extraordinaria. El "check in" fue relativamente rápido (si bien podría optimizarse... luego volveré sobre ello) y a continuación nos acompañaron a nuestra habitación como corresponde . Aquí vino la más que memorable sorpresa: Habían decorado especialmente la habitación y la cama con globos, un ramo de rosas y tarjeta manuscrita, etc. para felicitarme por mi cumpleaños. Mi máximo agradecimiento a Soumita, Rohit y Kaushik por todo su esfuerzo y cariño y naturalmente al GM así como a todo el equipo que contribuyó a ello. Poco después de volver del Club Regency donde disfrutamos de algunos aperitivos y vinos, alguien llamó a la puerta para traernos una tarta deliciosa (incluidas unas velas y las cerillas) para completar el evento. Es verdad que como miembros de Hyatt es de esperar que obsequien con una tarta pero semejante recibimiento y detalles realmente superaron con mucho mis expectativas.Les estoy realmente agradecida! Tengo que añadir que además, se nos permitió hacer uso de todas las instalaciones: piscina, Spa, Lounge/Club hasta nuestra hora de salida al aeropuerto (sobre las 22.00) y habiendo disfrutado del "check out" hasta las 16:30...Realmente un trato más que delicado y centrado en la atención al cliente como corresponde a esta cadena hotelera. Respecto al Club Regency: entre 18:00-20:00 ofrecen como es habitual una buena selección de aperitivos calientes y fríos así como frutas y exquisitos postres. Tienen la selección habitual de bebidas no alcóholicas y alcohólicas aunque curiosamente ningún tipo de cóctel aunque la última noche sí que sirvieron a alguien varios tipos de cócteles...Un poco molesto e injusto puesto que nos dijeron que sólo podíamos elegir entre vino blanco, tinto o cava... Sólo un comentario. El afternoon tea no existe (una pena que no sea como en Shanghai, HK y en otras ciudades) y el desayuno es mejor hacerlo en Spice (muy satisfechos por la variedad y la calidad auque yo preferiría haber disfrutado de la tranquilidad del Club especialmente por la mañana, durante el mismo. En cualquier caso, merece la pena tener acceso a éste y Vineeth y Sahil así como el resto del equipo van a tratarte con toda profesionalidad. Gracias por ello :-)) El Restaurante Chino es fabuloso respecto a la calidad y el servicio y lo mismo podemos decir de las especialidades indias que pedimos a la habitación o que disfrutamos tanto durante el desayuno como en el Club. Las habitaciones son amplias, bien equipadas y prácticas y aunque están en buen estado personalmente creo que una modernización en los colores&materiales no les vendría mal. Lo que realmente me parece bastante bueno es el diseño con las puertas correderas entre baños, la isla con el lavabo y mini-bar y la habitación-escritorio. Nuestra experiencia en el Spa fue bastante positiva y la piscina tiene un entorno muy agradable y conveniente respecto al Spa y Gimnasio pero una renovación(me refiero a la piscina) no le vendría mal incluso por seguridad. Al principio mencioné cómo se podría optimizar el "check in" y es algo tan sencillo como hacerlo directamente en el Club Regency para los huéspedes que tienen acceso a éste. Resulta más agradable, cómodo y con mayor privacidad y se descongestiona el Lobby. Después de un viaje no se tienen muchas ganas de estar allí, de pie, sin privacidad y con ruidos esperando a que todos los trámites sean resueltos...Con bastante rapidez, por cierto. Sólo me queda felicitar a todos y cada uno de los empleados y al GM por el gran esfuerzo y la dedicación que han hecho para hacer de nuestra estancia algo inolvidable y más que memorable. Hasta la próxima :-))

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