Hilton Garden Inn Casper

“Gran hotel”

Estábamos en Casper para una boda. El hotel es muy bonito, limpio, nuevo, muy agradable. Tienen una cafetera Keurig y ipods en la habitación - me encantó eso. Esto fue una gran elección para nuestra familia de cuatro.

“Decepcionante.”

La instalación en sí es bonito. Las habitaciones están limpias y son cómodas. El problema con este sitio es la gestión. Llegamos un sábado por la tarde y nos registramos inmediatamente. Inmediatamente nos dimos cuenta de que la televisión no encendía y le preguntó a la recepción para que te lo a... Más

La instalación en sí es bonito. Las habitaciones están limpias y son cómodas. El problema con este sitio es la gestión. Llegamos un sábado por la tarde y nos registramos inmediatamente. Inmediatamente nos dimos cuenta de que la televisión no encendía y le preguntó a la recepción para que te lo arreglaron. Cuando volvimos al hotel varias horas más tarde, preguntamos en recepción si habían arreglado y lo aseguraron. Dijeron que la camarera aparentemente golpeó el cable de alimentación de la parte trasera de suelto el conjunto. Cuando volvimos a la habitación, la televisión estaba encendida, pero el mando no actuaría ni los botones en el lateral del televisor. Llamamos a recepción y nos aseguró el chico de mantenimiento sería justo. Media hora más tarde llamé de nuevo y me dijo que se habían ido a casa por la noche. Se ofrecieron a cambiar nuestra habitación pero estaba casi las 10 pm y no quiero ser molestado, así que el recepcionista, como disculpa, nos trajo un cupón gratuito de desayuno. . . para una persona. Cuando nos fuimos a visitar a la familia a la mañana siguiente, tuvimos que explicar toda la historia a un recepcionista diferente y estamos aseguró que lo arreglarían enseguida. No fue así. Esta vez el mismo recepcionista de la noche anterior y puntualizó "me imagino que él no trabaja los domingos". Me alteradísimos en ese punto y dije que pensaba que me iba a quedar en un Hilton, no un Super 8. Ella pidió disculpas, pero no podía hacer nada. A la mañana siguiente, nuevamente tuve que explicar a una recepcionista diferente que habíamos estado allí por 2 noches y aún no tenía televisión. Cuando volvimos al hotel el lunes por la noche, finalmente teníamos una televisión de trabajo. Me había dejado una nota para el tipo de mantenimiento que una de las lámparas no funcionaba, pero no la arreglaron. Había un número de otras molestias tales como correr fuera de las tazas de café que encajan los párpados, de mantequilla, mitad y mitad, y pastelería, ninguno de los cuales es aparentemente se repone en el fin de semana. Sinceramente, rara vez se quejan, pero espero más de un Hilton aunque este es marca menos exclusivo. Si lleva el nombre Hilton, el servicio de atención al cliente debería ser primordial.

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