Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome

“Muy bien ”

El hotel está bien situado. A unos 15 minutos del centro y las instalaciones son muy buenas y cómodas. Todo limpio y ordenado. Equipado con microondas y todo. El trato excelente por parte del personal de recepción.

“Recomendable”

El hotel tiene un aspecto un poco dejado, aunque la verdad es que está muy limpio. Está a unos 20 minutos andando del centro cuesta arriba, pero hay una parada de tranvía muy cerquita. Me sorprendió la amplitud y el buen aprovechamiento de la habitación. Si viajáis con bebés, es mejor reservar un... Más

El hotel tiene un aspecto un poco dejado, aunque la verdad es que está muy limpio. Está a unos 20 minutos andando del centro cuesta arriba, pero hay una parada de tranvía muy cerquita. Me sorprendió la amplitud y el buen aprovechamiento de la habitación. Si viajáis con bebés, es mejor reservar una suite superior para que quepa la cuna. Bañera y ducha individuales. Es mejor reservar directamente a través del hotel. El parking del hotel es muy amplio y muy cómodo (la entrada desde la calle un poco estrecha para los vehículos grandes, pero, una vez dentro, se puede aparcar tanto al descubierto como en el parking subterráneo, con un acceso amplio y plazas grandes). El desayuno muy bien, aunque hemos echado en falta el zumo de naranja natural (fresh pressé). La atención del personal, excelente.

Menos

“Desequilibrio entre las habitaciones y el resto del hotel”

Hotel normal, muy bueno sólo por las habitaciones. No pudimos reservar tres habitaciones en el Novotel Clermont Ferrand de 32 rue Georges Besse y nos tuvimos que conformar con este hotel más alejado de la carretera, situado en un barrio de aspecto algo inseguro y de extraradio, sin piscina y de... Más

Hotel normal, muy bueno sólo por las habitaciones. No pudimos reservar tres habitaciones en el Novotel Clermont Ferrand de 32 rue Georges Besse y nos tuvimos que conformar con este hotel más alejado de la carretera, situado en un barrio de aspecto algo inseguro y de extraradio, sin piscina y de aspecto más para hospedarse por motivos laborales que vacacionales. La impresión que hace este hotel al verlo lo podría resumir con la imagen que le causó a mi marido al entrar "¿Esto es un Novotel? Parece una pensión, no se parece a ningún Novotel de los que hemos estado". El desayuno y las habitaciones sí que son típicos Novotel y mejoran la primera impresión. Para llegar, suerte del GPS porqué aunque no está en el centro, está algo alejado de la autopista y se tiene que pasar por calles de vivendas degradadas con un ambiente decadente. ¿Dónde nos hemos metido? Es la frase que piensas al ver la situación. El hotel es pequeño, estrecho y alto, con un aparcamiento de pago y unas zonas comunes muy estrechas y casi insuficientes. Un hall en el que hay la zona de máquinas para comprar (algo muy práctico), el mismo comedor y la zona de ascensores y aseos. En teoría el hotel tiene restaurante, no sé el motivo pero el día que nosotros llegamos el restaurante no funcionaba y nos hicieron una reserva en un snack-bar con servicio de platos a unos 10 minutos a pie. No es lo que esperábamos pero al menos cenamos y el personal de ese establecimiento fue muy amable, sobretodo la señora que nos atendió. Al llegar hubo un problema con la reserva que teníamos pagada y que según el recpecionista estaba por pagar. Esa persona tuvo una actitud poca educada y bastante grosera, cuestionando los clientes sin dejarlos argumentar. Mi suegro lo pudo resolver con unas llamadas, en lugar de ser él quien intentase resolver la situación. Nos hemos hospedado en muchos Novotel y la actitud de ese señor me sorprendió mucho, aunque tenemos que decir que no sé si por este error, o por el hecho que no tenían servicio de restaurante, la cadena costeó las bebidas que consumimos en la cena, un gesto que sirve para admitir su error. Las habitaciones muy bien, unos 30 m2 que me recordaron la distribución de la que tuvimos hace años en el Novotel Gare de Lyon de Paris, en forma de U con una mesa con sillas, sofá que se convirtió en dos camas, una cama grande y en nuestro caso nos pusieron una cuna para nuestro hijo pequeño. Nuestra cama era comodísima y dormimos bien. En la habitación hay zona de desayunos, con nevera, microondas, hervidor, además de tener madalenas y cafés. Lo que más nos gustó es la distribución del baño que ya habíamos disfrutado en otros hoteles de la cadena: por separado la zona de bañera, lavabo y ducha, de la zona de wc y lavamanos. La decoración está algo anticuada pero es correcta. La zona de la cama principal se puede separar de la de los niños mediante unos paneles deslizantes. El desayuno era correcto, típico Novotel, lo que fallaba era el comedor, pequeñísimo. Pudimos comer dentro pero muchos huéspedes tuvieron que hacerlo en la terraza, cuando el clima frío no acompañaba. Las mesas eran tan estrechas que las bandejas sobresalían. Huevos revueltos, salsichas, bacon, bollería, leche, cafés, zumos, quesos, cereales, embutidos, pan, fruta, yogures, compota, queso batido... Creo que tendrían que reformar la planta baja, ampliando el comedor en lo que ahora es la terraza, que al fin y al cabo es un rinconcito que da al aparcamiento. En definitiva, un hotel más pensado para gente que viaja por trabajo que para turistas, con dormitorios confortables pero con servicios muy escasos. Hay un desequilibrio entre los servicios de las habitaciones y las del hotel.

Menos

“Personal muy amable, sin restaurante y bar incomodo”

Buen hotel al que le falta restaurante y un bar comodo. Los colchones cubiertos de protectores de plastico son una sauna poco higienica. Nosotros nos levantamos de madrugada a quitarlo y hacer de nuevo la cama. El personal muy amable. La luz de la habitacion incomoda