Courtyard Marriott Waldorf

“Servicio de atención al cliente profesional, hotel limpio”

Ayer conduje 5 horas para asistir a un evento en Waldorf, Maryland. Originalmente tenía reservado otro hotel, pero cuando llegué a ese hotel, fue una absoluta vergüenza lo descuidado que estaba el hotel, las condiciones y el inexistente servicio al cliente. Reservé ese hotel por la proximidad al ev… Más

Ayer conduje 5 horas para asistir a un evento en Waldorf, Maryland. Originalmente tenía reservado otro hotel, pero cuando llegué a ese hotel, fue una absoluta vergüenza lo descuidado que estaba el hotel, las condiciones y el inexistente servicio al cliente. Reservé ese hotel por la proximidad al evento al que mi hija y yo teníamos que asistir; sin embargo, después de esa horrible experiencia, decidí buscar una marca de hotel en la que confío: la marca Marriott. Rápidamente me conecté y reservé una habitación en el Courtyard Marriott en Waldorf. Aunque este hotel estaba un poco más lejos que el destino de mi evento, me alegré de que tuvieran disponibilidad. Cuando llegué al hotel, me emocionó ver desde fuera que este era definitivamente el tipo de hotel en el que me alojaría. Estaba bien cuidado y limpio por fuera. Al entrar al hotel, mi hija y yo fuimos recibidos muy profesionalmente con una sonrisa por el representante del mostrador. Nos hizo registrarnos y nos dio información pertinente para que nuestra estancia fuera agradable. Fue una sensación refrescante ser tratado como un cliente valioso y ver lo limpia y refrescante que estaba la zona del vestíbulo. Nuestra habitación estaba en el segundo piso. En el camino hacia arriba, estaba un poco nervioso por el ascensor porque hacía sonidos raros y sonaba como si tal vez hubiera que “engrasar” la puerta; tardó un poco en cerrarse y emitió un sonido chirriante y de arrastre. La habitación era bonita, limpia, olía bien y las camas eran muy cómodas. Pudimos descomprimirnos de nuestra experiencia anterior y prepararnos para nuestro evento sin más problemas. Tuvimos una estancia agradable en este hotel. La próxima vez que visite Waldorf, definitivamente sé dónde debo quedarme.

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“Esta bien”

Comenzaré esta reseña diciendo que el personal es súper amable y agradable. Quizás les vendría bien más formación en hostelería para dar los toques finales a determinadas áreas. Por lo demás, personal agradable y agradable. La única razón por la que no obtuvo más estrellas es porque el hotel está m… Más

Comenzaré esta reseña diciendo que el personal es súper amable y agradable. Quizás les vendría bien más formación en hostelería para dar los toques finales a determinadas áreas. Por lo demás, personal agradable y agradable. La única razón por la que no obtuvo más estrellas es porque el hotel está muy anticuado una vez que pasas el vestíbulo. Noté que en el segundo piso había varios hundimientos en el piso que sugerían daños por agua o algo peor. Estaba ubicado en el tercer piso, y ese piso también tiene desniveles muy notorios. Hace mucho calor en los pasillos, pero al entrar a mi habitación, la temperatura estaba fijada en 69° y hacía mucho frío. La habitación era anticuada pero linda. El sofá tenía una mala mancha. El suelo del baño tenía algunas pequeñas grietas, pero estaba limpio. Ahora, la bañera era algo diferente cuando estaba mojada, era súper resbaladiza sin gel de baño. Casi me di la mitad para entrar. Más tarde esa noche, con las luces apagadas, noté que la puerta tenía un espacio bastante grande debajo. No sólo se veía la luz, sino que cualquier aroma del exterior entraba al interior. Digo que para decir esto pensé que este era un hotel para no fumadores, pero no fue porque otro visitante estuviera fumando marihuana a las 3 am. Era tan fuerte y picante que me despertó del sueño. Realmente no le presté mucha atención al principio porque el pasillo apestaba a eso esa misma noche. Creo que este hotel es bueno para pasar sólo una noche. Dos noches serían demasiado. Diré nuevamente que el personal es súper agradable. Si buscas lujo, este hotel no lo es.

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