Hampton Inn & Suites Norfolk-Airport

“El mejor servicio al cliente que puedo imaginar!”

Llegué en un vuelo muy tarde a Norfolk el 1 de julio y tuve que hacer planes de última hora para pasar la noche. Ojalá pudiera recordar el nombre de la mujer que estaba trabajando en la recepción esa noche - llamé pocos minutos antes de la medianoche y ella fue capaz de reservar rápidamente para qu… Más

Llegué en un vuelo muy tarde a Norfolk el 1 de julio y tuve que hacer planes de última hora para pasar la noche. Ojalá pudiera recordar el nombre de la mujer que estaba trabajando en la recepción esa noche - llamé pocos minutos antes de la medianoche y ella fue capaz de reservar rápidamente para que mi estancia fuera el 1 de julio y no el 2. Ella era tan servicial y amable y yo estaba en la habitación king más cómoda tan pronto como llegué - con su oferta de un check out tardío gratuito - debido a mi llegada muy tarde - noche. No podría estar más agradecida con ella por realmente ir más allá para asegurarme de que tuve una excelente experiencia, incluso a última hora. Ella era un tesoro y absolutamente voy a reservar en este hotel (... no minutos antes de medianoche! ) la próxima vez que vuele por Norfolk.

Menos

“De paso”

Estuvimos una noche solo para coger un vuelo en Norfolk y fue todo bien salvo un recepcionista muy mal educado que nos recibio con un tono arrogante.

“3 estrellas como máximo”

Soy un huésped fiel de Hilton, y esta fue una estancia decepcionante. PROS: - Encantadora, amable bienvenida a la llegada Habitación grande y limpia - Las camas eran super duras (nos encanta esto! — puede que no sea la taza de té de todos... ) CONTRAS: -No hay reconocimiento de nuestro … Más

Soy un huésped fiel de Hilton, y esta fue una estancia decepcionante. PROS: - Encantadora, amable bienvenida a la llegada Habitación grande y limpia - Las camas eran super duras (nos encanta esto! — puede que no sea la taza de té de todos... ) CONTRAS: -No hay reconocimiento de nuestro estado HH (hay que admitir que encontramos que esto es golpeado o fallado como mucho Hiltons! ) Definitivamente la habitación estaba un poco anticuada - No hay lugar para colgar toallas de mano en el baño (aunque nos dieron un montón de toallas) -Solo un pequeño gimnasio — solo tres piezas de equipo, 4 bolas de medicina y una pelota de ejercicio grande... ¡ni un solo peso libre! También era muy congestionado en el gimnasio (sin aire). -Nuestro piso (4th) olía a marihuana toda nuestra estancia: ( - Envié un mensaje a través de la aplicación Hilton con una solicitud para la recepción, pero el personal nunca respondió, así que tuve que bajar y hablar con ellos - La luz del baño estaba conectada al ventilador del baño — es genial tener un ventilador, pero como funcionaban como uno solo no podías tener solo la luz encendida... así que el ventilador súper ruidoso y tintineante siempre estaba funcionando ¿Pero el gran remachador que no me verá volver aquí nunca más? Cuando salí de mi habitación a las 6: 30 am de la mañana para salir a caminar, encontré un hombre no invitado (parecía un vagabundo) durmiendo en el hueco de la escalera. Se lo dije a la joven en la recepción inmediatamente y ella simplemente me miró hacia arriba y hacia abajo, giró ligeramente la cabeza hacia un lado y dijo “bien”, como si esto fuera una ocurrencia diaria normal y no es gran cosa. Mencioné que algunos huéspedes pueden no sentirse cómodos con un no invitado (que parecía bastante despeinado) acostado en el hueco de la escalera y una vez más no parecía importarle (y claramente no tenía intención de hacer nada al respecto). Al salir, también me di cuenta de que la puerta lateral no estaba cerrada correctamente (debe coger y bloquear desde el exterior para que los huéspedes no puedan entrar) — así que si eres alguien que le gusta sentirse seguro y protegido cuando viajan, este puede no ser el hotel para usted.

Menos