Holiday Inn Atlanta-Northlake

“Perdimos un vuelo”

Después de esperar 8 horas en un aeropuerto, nos suspendieron un vuelo por mal tiempo, por lo que la empresa nos derivó a éste hotel. Llegamos pasada la medianoche con 3 niños con hambre y sueño...la situación no era de lo mejor...Nos atendieron como si molestaramos. Muy poco amable...El hotel tie… Más

Después de esperar 8 horas en un aeropuerto, nos suspendieron un vuelo por mal tiempo, por lo que la empresa nos derivó a éste hotel. Llegamos pasada la medianoche con 3 niños con hambre y sueño...la situación no era de lo mejor...Nos atendieron como si molestaramos. Muy poco amable...El hotel tiene un "kiosko" abierto las 24 hs, donde pudimos comprar algo de comida para el microondas. Al día siguiente el personal era maravilloso! Nos aconsejaron una promoción para el desayuno, nos retuvieron las maletas unas horas de paseo, muy amables! La habitación y las camas cómodas e impecables. Nos dieron dos dormitorios unidos (a modo de departamento) y tenía microondas , heladerita, cafetera... No conocía ésta cadena y volvería a elegirla!

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“Decepción total”

Este lugar fue un montón de decepciones. El restaurante que hay en el lugar. . . ¡cerrado! Desayuno en la mañana. . . Olvídate de lo que dicen los anuncios. Este lugar necesita renovaciones en abundancia. El olor a marihuana era tan fuerte cuando me registré en mi habitación que tuve que cambiar de… Más

Este lugar fue un montón de decepciones. El restaurante que hay en el lugar. . . ¡cerrado! Desayuno en la mañana. . . Olvídate de lo que dicen los anuncios. Este lugar necesita renovaciones en abundancia. El olor a marihuana era tan fuerte cuando me registré en mi habitación que tuve que cambiar de habitación al día siguiente. Me trasladaron a un piso donde residía un equipo de béisbol por unos días. El olor a hierba se intensificó. Lo informé a la gerencia. Georgia no ha legalizado la marihuana. Me dijeron que no podían hacer nada. Pedí que me mudaran a un piso más alto, lejos de los jugadores de béisbol. Me dijeron que no tenían otras habitaciones. El personal, incluida la directora general, Shantea Reid, se beneficiaría de una clase de servicio al cliente. No porque el hotel oliera a hierba, no porque no pudiera conseguir una habitación diferente, no porque la pintura se estuviera despegando de las paredes del baño y no porque el cabezal de la ducha estuviera a un tornillo de despegarse de la pared, sino porque no tenían idea de lo que significa escuchar e intentar tomar medidas para ayudar a un cliente cuando se presenta una queja. El día que me fui, el gerente le estaba diciendo a un huésped que se fuera porque informó que sus sábanas estaban sucias al momento del check-in. ¡Evita este lugar si puedes evitarlo!

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