Sonesta Simply Suites Knoxville

“Buena estancia por el costo”

La habitación era exactamente lo que necesitábamos para una estancia más larga mientras nos mudamos a la zona y cerramos en una casa. La habitación estaba limpia. Jonathan M en la recepción era muy servicial con recomendaciones de senderismo y en conseguir una habitación diferente cuando sea nece... Más

La habitación era exactamente lo que necesitábamos para una estancia más larga mientras nos mudamos a la zona y cerramos en una casa. La habitación estaba limpia. Jonathan M en la recepción era muy servicial con recomendaciones de senderismo y en conseguir una habitación diferente cuando sea necesario. También era muy amable y nunca te hizo sentir que eras una carga.

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“El recepcionista salvó el día”

Le habría dado a este lugar dos estrellas si no fuera por el hecho de que uno de los recepcionistas llamado Steven hizo todo lo posible para hacer las cosas bien. Llegué para encontrar que esta habitación claramente no había recibido más que una limpieza superficial en mucho tiempo. Casi todo lo... Más

Le habría dado a este lugar dos estrellas si no fuera por el hecho de que uno de los recepcionistas llamado Steven hizo todo lo posible para hacer las cosas bien. Llegué para encontrar que esta habitación claramente no había recibido más que una limpieza superficial en mucho tiempo. Casi todo lo que toqué tenía una capa de suciedad y/o polvo: el termostato viejo (que ya no se usa), los controles del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado, la lámpara en la mesa de noche. . . El escritorio/mesa de comedor tenía una fina capa de suciedad/polvo. Había crema de afeitar o crema batida salpicada en la pared opuesta a la cocina y en la puerta. La cafetera, que obviamente estaba vieja y dañada, ni siquiera la habían limpiado; había café en el fondo de la jarra y posos usados en la canasta. Había moho por toda la junta del refrigerador. Había cabello negro en el piso de la cocina y en el lavabo del baño. Había telarañas y suciedad en las esquinas del piso del baño y una gruesa capa de polvo en el ventilador del baño (presentando un peligro de incendio). Mantuve mis chanclas puestas en todo momento porque el piso y la alfombra del área de la cocina estaban sucios. Lo peor de todo, el detector de humo estaba claramente desactualizado y no funcionaba. (También descubrí en la segunda noche de mi estadía de 3 noches que el enchufe del baño no funcionaba, así que tuve que secarme el cabello junto al escritorio, sin espejo). Afortunadamente, no tengo fobia a los gérmenes, y estaba demasiado cansado para informar los problemas cuando llegué a última hora de la tarde (después de pasar 15 minutos entrando y saliendo del intenso calor de TN, arrastrando una hielera pesada y un montón de equipaje a mi habitación porque no había carrito de equipaje disponible). Tampoco noté algunos de los problemas con la habitación hasta la mañana siguiente, momento en el que llamé a la recepción. Steven llegó en unos 15 minutos para ver la habitación. Señalé todos los problemas de limpieza y mantenimiento y claramente no estaba satisfecho con el estado de la habitación; inmediatamente se disculpó, diciendo que lo arreglaría. Y lo hizo en la medida que pudo. (La habitación necesitaba algo más que una limpieza; está atrasada para una actualización importante). Steven pasó mucho tiempo, quizás 1 - 1 / 2 horas, limpiando la habitación él mismo de arriba a abajo. También reemplazó la cafetera (sin que yo mencione el hecho de que estaba golpeada) y mandó a mantenimiento para reemplazar la alarma de humo. Estuvo atento y sinceramente arrepentido de toda la situación. Según la respuesta que recibí debido a este empleado estrella, le daría otra oportunidad a este lugar, ya que la tarifa de habitación de $ 77 por noche que obtuve fue una oferta. La cocina está totalmente equipada con vajilla, utensilios, jabones para platos, lavavajillas e incluso una placa eléctrica, así que ahorré dinero en comida. Y el diseño de la habitación, con el largo escritorio en forma de L que también servía como mesa de cocina y tabla de planchar, era conveniente. Estaría dispuesto a pagar más si eso significara que las habitaciones recibieron algunas actualizaciones muy necesarias y se limpiaron adecuadamente. Recomiendo a cualquiera que se aloje aquí que pida ver su habitación antes de registrarse. También recomiendo a la gerencia que preste mucha más atención a la condición de sus habitaciones y le dé a Steven una promoción bien merecida.

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