Islander Resort

“Islander Resort y Recepción”

5 Estrellas .. fue genial, y todo comenzó con la extraordinaria recepción y bienvenida por Dusti Rose 🌹 en la recepción. Ella era cálida, amable, personal y extremadamente agradable. Ella respondió a todas y cada una de las preguntas y proporcionó información sobre el hotel y Islamorada. . . solo … Más

5 Estrellas .. fue genial, y todo comenzó con la extraordinaria recepción y bienvenida por Dusti Rose 🌹 en la recepción. Ella era cálida, amable, personal y extremadamente agradable. Ella respondió a todas y cada una de las preguntas y proporcionó información sobre el hotel y Islamorada. . . solo una gran experiencia acogedora. . Era soberbia, por decir lo menos. Gracias, Dusti y los isleños. Definitivamente volveremos.

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“¡Fabuloso!”

Tuvimos una experiencia maravillosa! Este es un gran Complejo turístico para familias. Está limpio y todo ha sido actualizado. Las almohadas eran mullidas y la habitación era super linda. El baño es un poco pequeño, pero lo hicimos funcionar. Me encantó la comida en el lugar - Elements era fantásti… Más

Tuvimos una experiencia maravillosa! Este es un gran Complejo turístico para familias. Está limpio y todo ha sido actualizado. Las almohadas eran mullidas y la habitación era super linda. El baño es un poco pequeño, pero lo hicimos funcionar. Me encantó la comida en el lugar - Elements era fantástico para el desayuno. El equipo de deportes acuáticos era muy divertido - a mis hijos les encantó el agua bana y tablas de paddleboard. En general fue una explosión! Nos gustaría ir de nuevo.

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“Hermoso complejo / grandes renovaciones en curso - martillos de gato en funcionamiento por la playa / personal amable / habitación húmeda”

El complejo era hermoso, y nos encantó la distribución del complejo y el ambiente relajado. Lo que no nos gustó es que el complejo estaba en una gran renovación y nuestra habitación olía a moho. Estábamos muy molestos porque no nos informaron de las renovaciones. Reservamos a principios de julio y … Más

El complejo era hermoso, y nos encantó la distribución del complejo y el ambiente relajado. Lo que no nos gustó es que el complejo estaba en una gran renovación y nuestra habitación olía a moho. Estábamos muy molestos porque no nos informaron de las renovaciones. Reservamos a principios de julio y reservamos directamente con el complejo. Nadie nos informó sobre la construcción. Estaba casi más molesto por el engaño de no ser notificado que por la construcción real. Llegamos el domingo 10 / 20 pero llegamos tarde. Los obreros de la construcción se habían ido por el día, así que no había ruido en ese momento... solo feas lonas azules estaban por todas partes. La piscina estaba cerrada y era una de las varias áreas en construcción. No estábamos contentos por eso, pero no nos quejamos. También notamos que la habitación tenía un olor a humedad. En el segundo y tercer día, nos sentimos consternados por el sonido de martilleo de gato mientras tratabamos de relajarnos en la playa. Fue cómico pero no en el buen sentido. En realidad salimos de la playa (día 3 ) y fuimos directamente al vestíbulo a quejarnos. Tengo sentimientos encontrados sobre nuestra estancia. Todavía estoy sorprendido de que un resort donde la gente paga altos precios para escapar y "relajarse" pensaría que está bien tener un martillo de gato a 50 pies de distancia de las tumbonas en la playa. Los trabajadores estaban usando el martillo elevador para desmenuzar el hormigón de la piscina. Cuando le preguntamos a la recepción por qué no nos informaron de la construcción, la recepción inicialmente lo culpó a "Expedia" no informar a los clientes de la renovación. Sin embargo, no hemos reservado en Expedia! Mi esposa reservó directamente con el hotel. Más de una vez, nos dijeron "fue publicado en nuestro sitio web" como si insinuar que era responsabilidad del huésped revisar el sitio web para "construcción importante". Llamamos al complejo dos semanas antes con respecto a la preocupación por el huracán. ¡Nadie dijo nada sobre la construcción importante y la piscina más bonita que se cierra! Recibimos un crédito en nuestra factura después de quejarnos, lo cual apreciamos pero sentimos que se merecía mucho. Si no fuera por la construcción y la sala de olor húmedo, estaría dando una crítica de 5 estrellas. El personal era amable, y la comida era muy buena en Mareas y Elementos. (Sin embargo, el restaurante Elements y el gimnasio también olían a moho). La piscina estaba climatizada, y el bar era agradable, pero las bebidas eran increíblemente débiles (excepto para el Mai tai). Mi esposa dejó de pedir bebidas alcohólicas al segundo día porque no podía justificar una bebida pequeña de $ 14 - $ 16 sin probar ningún alcohol. Bebí cerveza toda la semana. En lo que respecta a nuestra habitación, nos alojamos en la suite Mangrove, Rm 512. Costó 2 - 3 veces el precio de otras habitaciones, (como las del bld 100 – 400 ) , pero fue mucho más pequeño de lo esperado. Incluso si no había olor a moho, no pensé que la habitación valía tanto más que otras habitaciones. Lo mejor de la habitación era el patio frente a ella y la vista al agua desde la tumbona (y que estaba más lejos del sonido del martillo gato). Ver imagen adjunta. Sin embargo, la habitación en sí no valía la pena el precio premium cobrado, incluso si no había un olor a moho. La ducha era pequeña. En nuestro segundo día, 10 / 21, nos dimos cuenta de que el olor a moho no se iba a ir. Mi esposa llamó a la recepción sobre la humedad y el hecho de que el aire acondicionado hizo un silbido que la mantuvo despierta la noche anterior. Dijeron que iban a enviar un de-humidificador y mantenimiento para el aire acondicionado. También pidió mamparas para las ventanas porque no las había y eran necesarias para mantener las ventanas abiertas por el olor. Enviaron a alguien a la habitación cuando salíamos ese día. Cuando regresamos 4 horas después, ambas puertas de la habitación se dejaron sin llave! Uno de los empleados había dejado el cerrojo doble abierto en ambas puertas, impidiendo que se cerrara y cerrara. (Ver imagen). Por suerte todos nuestros objetos de valor estaban en la caja fuerte y no faltaba nada. Todavía no había deshumidificador, pero el aire acondicionado ya no silbaba. Volvimos a llamar y fue cuando trajeron algún tipo de máquina de ozono. Tomó otras 24 horas (10 / 22 ) para saber que no tenían de - humidificador o pantallas para cualquier ventana en cualquier lugar del complejo. (Mantuve nuestras ventanas abiertas por la noche debido al olor a moho). Debido a que no hay pantallas de ventana, nos despertamos con picaduras de mosquitos / insectos. Para entonces el aire acondicionado estaba silbando de nuevo, pero abrimos la puerta de la unidad y eso ayudó. El resort nos ofreció una habitación diferente en el día tres, pero en ese momento solo nos quedaba un día y no queríamos empacar y movernos. La principal preocupación sobre el olor a moho es que es un signo de moho. Mi consejo al gerente del hotel es que ponga esa habitación fuera de servicio y la derribe a los montantes para deshacerse de lo que está causando el olor a moho. Entonces consigue pantallas para todas las ventanas. La noche antes de que nos fuimos, discutimos la factura y los problemas de nuevo con una empleada de escritorio, ella hizo un comentario que nuestra habitación sería de $ 1 , 500 por noche en enero y lo dijo de una manera para insinuar que estábamos recibiendo mucho. Su comentario molestó a mi esposa porque la habitación no vale $ 1 , 500 por noche, incluso sin el olor a moho. Me siento obligado a enviar esta reseña porque odiaría que alguien pagara esa cantidad de dinero por el manglar. Nos gustó el patio en frente de la habitación, pero eso fue lo único que nos gustó de ella. no vale en ningún lugar cerca de $ 1 , 500 por noche, incluso sin un olor a moho. La ducha era pequeña. Los viajeros necesitan estar al tanto de la construcción. El personal dijo que estaría completo a mediados de diciembre, pero lo dudo seriamente. A pesar de estas cosas, nos divertimos y es un resort increíblemente hermoso con mucha vegetación y palmeras y un hermoso diseño. Una vez que se complete la construcción, creo que sería un lugar maravilloso para alojarse siempre y cuando las habitaciones no huelan a moho. Ahora veo otras críticas que datan de agosto con viajeros quejándose de la construcción. Me gustaría preguntar al gerente del hotel, ¿por qué continúa evitando informar a los viajeros sobre las renovaciones antes de su check-in? Claramente, usted es consciente de que sus invitados están molestos. No es práctica normal que un huésped llame con antelación para confirmar que el lugar en el que se aloja no está siendo objeto de una renovación importante.

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“Gran valor en Islamorada”

Las habitaciones son amplias y cómodas. El baño es pequeño, y podría utilizar más espacio en el mostrador, muy difícil de compartir para 2 personas. Además, mi única queja de las habitaciones es que NO tienen un espejo de cuerpo entero! El único espejo está en el baño por encima del tocador. ¡Loco!… Más

Las habitaciones son amplias y cómodas. El baño es pequeño, y podría utilizar más espacio en el mostrador, muy difícil de compartir para 2 personas. Además, mi única queja de las habitaciones es que NO tienen un espejo de cuerpo entero! El único espejo está en el baño por encima del tocador. ¡Loco! Todo el lugar está en construcción, ya que están construyendo un área de piscina más grande. La construcción está en curso durante todo el día, por lo que escuchará martillos, martillazos, etc. . Me gusta que tengan una vaporera en el tocador para usar en lugar de una plancha. Una vez terminado, el lugar será impresionante. Además, me hubiera gustado tener una cafetera Kuerig en lugar de la máquina de café expreso. Quizá incluso un microondas.

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