Renaissance Esmeralda Resort & Spa, Indian Wells

“Excelente estancia!”

Mi marido y yo pasamos tres noches en el encantador Renaissance Esmeralda en Indian Wells, California. Nuestra habitación, una suite estudio, era amplia y cómoda. La comida era deliciosa. El personal era amable. Y el lugar de la conferencia era fantástico. Gracias por su excelente estancia!

“Me encantó la experiencia Hawk.”

Tuve una estancia increíble. Lo más destacado fue que los niños pudieron sostener y volar un halcón. Tenían tanto dinero y lo recordarán para siempre. El hotel era decente y el restaurante Cava era mejor de lo esperado. Hubiera sido bueno si tuvieran un tobogán, pero a los niños aún les encan... Más

Tuve una estancia increíble. Lo más destacado fue que los niños pudieron sostener y volar un halcón. Tenían tanto dinero y lo recordarán para siempre. El hotel era decente y el restaurante Cava era mejor de lo esperado. Hubiera sido bueno si tuvieran un tobogán, pero a los niños aún les encantó la piscina.

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“Lo bueno y lo malo”

Este es el tercer año que nos quedamos aquí, porque organizan la convención de baile de nuestras hijas. Los problemas no cambian (a pesar de las solicitudes para arreglar algo de esto). En julio en Indian Wells, el sol sale alrededor de las 5 : 40 am. Y lo sabrás, porque la luz entra en la habi... Más

Este es el tercer año que nos quedamos aquí, porque organizan la convención de baile de nuestras hijas. Los problemas no cambian (a pesar de las solicitudes para arreglar algo de esto). En julio en Indian Wells, el sol sale alrededor de las 5 : 40 am. Y lo sabrás, porque la luz entra en la habitación, brillante y temprano. No hay cortinas opacas. Hay persianas, pero esas no hacen un buen trabajo al bloquear toda la luz; puedes leer un libro en la habitación con las persianas cerradas. Así que, a menos que seas una persona muy madrugadora, esto podría ser molesto. El baño tiene una puerta corredera de vidrio esmerilado. Si alguien se levanta en la noche para usar el baño y enciende las luces del baño, toda la habitación se ilumina. No veo por qué una puerta opaca no funcionaría mejor. Es como si los diseñadores de habitaciones nunca se quedaran en una habitación de hotel, o no entienden que mucha gente prefiere dormir en la oscuridad. Por lo demás, la habitación estaba limpia, cómoda, bien amueblada. Las selecciones de comida en los diversos lugares son bastante limitados, pero todo lo que pedimos estaba bien preparado, bastante sabroso. El año pasado, los tiempos de espera fueron bastante largos, pero mejor este año... Excepto: Servicio de habitaciones. Llamé y el teléfono sonó, nadie contestó. Llamé a recepción para conseguir una percha para pedir el desayuno. Enviaron uno. Por alguna razón, el servicio de limpieza no proporciona estos como en la mayoría de los hoteles. Nuestro desayuno llegó, a tiempo, sabía bien. Pero no hay percha de reemplazo para el desayuno del día siguiente. ? ? ? Esto parece una tontería. Hay cafetería / tienda de comida rápida con pasteles, artículos de desayuno. Un día había una fila de aproximadamente 1/2 hora para ordenar. Al llegar al frente, el personal notificó que la máquina de café expreso estaba fuera de servicio. Cuando alguien le sugirió al personal que tal vez deberían hacerle saber a las 50 personas que estaban en la fila que no habría bebidas exprés, el hombre detrás del mostrador simplemente se encogió de hombros y dijo que nadie puede distinguir entre café exprés y café elaborado de todos modos. Creo que ha faltado algún entrenamiento de servicio al cliente. El paseo desde el vestíbulo hasta los salones de baile está fuera, al sol, al igual que el paseo hasta el garaje. Con temperaturas siempre por encima de 100 F (hacía 120 F cuando estábamos allí) , tendría mucho sentido para el hotel poner toldos sobre las pasarelas. Otra sugerencia que nunca se pone en práctica. En general, el hotel no es terrible ni maravilloso. Es una lástima que haya algunos problemas que son realmente directos de solucionar, pero no parecen interesados.

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