Hilton Fort Collins

“Mal servicio al cliente en el nivel Hilton Executives sobre cómo se maneja el estacionamiento.”

Somos miembros de Hilton y disfrutamos de nuestra bonita habitación tranquila. Esta fue una noche para visitar Ft. Collins en el centro durante más tiempo en la ciudad en lugar de un viaje desde Denver y para ir a casa con un tráfico terrible. Lo que no nos gustó fue que se esperaba que utilizara... Más

Somos miembros de Hilton y disfrutamos de nuestra bonita habitación tranquila. Esta fue una noche para visitar Ft. Collins en el centro durante más tiempo en la ciudad en lugar de un viaje desde Denver y para ir a casa con un tráfico terrible. Lo que no nos gustó fue que se esperaba que utilizara un código QR y dar la misma información en nuestro IPhone en el check in en lugar de solo cobrar los $ 15 en nuestra habitación. Fue un largo viaje desde Steamboat Springs y solo queríamos instalarnos e ir al centro. Habíamos reservado la planta ejecutiva que venía con desayuno. Al expresar respetuosamente nuestro disgusto por este incumplimiento de la hostelería por parte de la cadena hotelera y al gerente. Nos dio una tarjeta de desayuno gratis. NO, el desayuno ya venía con nuestro alojamiento en la habitación. Esto era muy cojo al igual que los huevos en polvo y muy mala oferta de desayuno al día siguiente. La habitación era tranquila, limpia y genial, pero realmente necesitan arreglar esto. Enviamos un correo electrónico a hospitalidad y Hilton recibió la misma disculpa débil pero no hay oferta de arreglar esta brecha. Lo entiendo, usted quiere que paguemos por el estacionamiento, pero esto es terrible, diciéndonos que una empresa diferente (tercera parte) es dueña del estacionamiento que rodea su hotel. Supongo que estamos conduciendo hacia arriba en su camino de conducción también, ya que es continuo debajo del pórtico y hacia fuera en el "lote". Eso es lo que me ofende, qué hotel hace esto... está unido al entorno del hotel. La otra excusa era que evitaría que los "estudiantes" usaran esta propiedad para estacionar. También desafía a los hoteleros estadounidenses a intensificar su juego con terribles ofertas de desayuno. Incluso las cadenas europeas de 2 estrellas pueden ofrecer mejor que esto...

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“Suficientemente bueno, pero se puede mejorar”

El hotel es bastante bonito, pero las habitaciones necesitarían una reforma. El personal de recepción fue muy amable y servicial. El aparcamiento tenía un coste adicional. El eslabón más débil fue el personal de limpieza. Básicamente vaciaron la basura, hicieron la cama, dejaron toallas pero no h... Más

El hotel es bastante bonito, pero las habitaciones necesitarían una reforma. El personal de recepción fue muy amable y servicial. El aparcamiento tenía un coste adicional. El eslabón más débil fue el personal de limpieza. Básicamente vaciaron la basura, hicieron la cama, dejaron toallas pero no hicieron ninguna limpieza. Solicité que dejaran jabón de manos y la solicitud fue ignorada. El salón ejecutivo era bueno, pero no había personal los fines de semana. La mayoría de los hoteles lo mantienen abierto para su uso y para tomar una copa.

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“Absolutamente fino y cómodo.”

Estuvo bien. La cama era cómoda y la ropa de cama era de buena calidad. El gimnasio estaba bien equipado con cuerdas elásticas y pesas más bajas en comparación con las pesas altas habituales y un par de máquinas. El personal fue agradable. E - check - in funcionó y el empleado de recepción notó q... Más

Estuvo bien. La cama era cómoda y la ropa de cama era de buena calidad. El gimnasio estaba bien equipado con cuerdas elásticas y pesas más bajas en comparación con las pesas altas habituales y un par de máquinas. El personal fue agradable. E - check - in funcionó y el empleado de recepción notó que me había dado una habitación mejor. La combinación de bañera y ducha era adecuada, pero el desagüe y el desviador de ducha eran difíciles de operar. Además, la cafetera automática de dos tazas Cuisinart estaba bien, pero sería bueno suministrar dos tazas de café en lugar de vasos de papel envueltos en plástico, ya que tienen vasos reales para agua. Me decepcionó que el hotel dijera que no tenían ollas eléctricas para agua caliente. Las cápsulas de café eran en realidad de buena calidad, al igual que los artículos de tocador de Crabtree y Evelyn en botellas grandes.

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“Vamos Hilton, puedes hacerlo mejor.”

He permanecido con la marca Hilton durante más de 20 años, así que estoy familiarizado con esta marca. Obviamente este hotel se re-marca de un Embassy Suites a Hilton (aunque la misma familia). Estaba un poco decepcionado con este Hilton. Sí, estaba limpio y cómodo, pero había un par de problem... Más

He permanecido con la marca Hilton durante más de 20 años, así que estoy familiarizado con esta marca. Obviamente este hotel se re-marca de un Embassy Suites a Hilton (aunque la misma familia). Estaba un poco decepcionado con este Hilton. Sí, estaba limpio y cómodo, pero había un par de problemas que eran deficientes. En primer lugar, no había un mini refrigerador o microondas. Había mucho espacio para ello, así que parecía que este hotel estaba siendo "barato". Además, no había café gratis para ser encontrado - pero convenientemente había café a la venta en el Starbucks situado dentro del hotel. Otro punto deficiente fue el estacionamiento de pago requerido, como muchos otros han mencionado. Muy cursi y barato - ni siquiera fue a través de Hilton, fue a través de un proveedor de terceros. Hilton NO tendría idea si usted pagó por el estacionamiento o no, y quién sabe con qué frecuencia el proveedor de terceros realmente hace comprobaciones en el estacionamiento. Había un montón de espacio para aparcar y habría otras maneras para Hilton de mantenerse fuera del aparcamiento de invitados, como pases de aparcamiento físico - alguien más recuerda estos simples papeles que puso en el salpicadero de su coche? Obviamente esto es demasiado difícil para Hilton. Me alojaría aquí de nuevo - probablemente no, ya que me gustaría estar más cerca del casco antiguo, donde podría caminar a restaurantes y bares. Por lo tanto, cuando usted está decidiendo quedarse aquí, y tiene un vehículo, simplemente tenga en cuenta los $ 15 / día de estacionamiento y sin café gratis - por no hablar de no nevera ni microondas. Vamos Hilton - se puede hacer mejor que esto!

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“Falta mantenimiento y una nevera”

Fui allí porque mi marido tenía una reunión de trabajo y aquí era donde todos se alojaban. tienes que pagar por el aparcamiento en línea. los jets de bañera de hidromasaje estaban fuera de servicio para los 5 días que estuvimos allí. uno de los ascensores estaba fuera de servicio la mayor parte d... Más

Fui allí porque mi marido tenía una reunión de trabajo y aquí era donde todos se alojaban. tienes que pagar por el aparcamiento en línea. los jets de bañera de hidromasaje estaban fuera de servicio para los 5 días que estuvimos allí. uno de los ascensores estaba fuera de servicio la mayor parte de nuestra estancia. lo peor de todo era que no había nevera en las habitaciones. la falta de nevera y la falta de ascensor eran los mayores inconvenientes. había algunos grupos grandes entrando y esperando el ascensor twas tardando una eternidad, nuestra habitación estaba en el 6o piso así que no estábamos tomando las escaleras. el personal era agradable. no tenían literatura turística fuera, pero cuando pedí cosas locales excavaron un par para mí.

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