Hilton Garden Inn Fayetteville Fort Liberty

“¡Agradecido por su excelente personal!”

Excelente personal, extremadamente servicial y amable. Viajaba solo yo y mi hijo de 15 meses debido a la muerte de un familiar. Llegamos tarde y los dos caballeros que trabajaban me ayudaron a subir mis maletas y registrarme sin despertar al bebé. ¡Muy agradecido por tu ayuda! La habitación estaba … Más

Excelente personal, extremadamente servicial y amable. Viajaba solo yo y mi hijo de 15 meses debido a la muerte de un familiar. Llegamos tarde y los dos caballeros que trabajaban me ayudaron a subir mis maletas y registrarme sin despertar al bebé. ¡Muy agradecido por tu ayuda! La habitación estaba impresionantemente limpia. La habitación king tenía espacio para montar un pack n play y aún tenía algo de espacio para que ella pudiera caminar.

Menos

“Me alegra quedarme”

Personal amable, la habitación estaba limpia, la zona y el aparcamiento parecía seguro, la piscina cubierta es muy agradable, la sala de entrenamiento tiene todo, está situado cerca de la base y todas las zonas comerciales. cenamos una noche y la comida era buena y el camarero era muy servicial y a… Más

Personal amable, la habitación estaba limpia, la zona y el aparcamiento parecía seguro, la piscina cubierta es muy agradable, la sala de entrenamiento tiene todo, está situado cerca de la base y todas las zonas comerciales. cenamos una noche y la comida era buena y el camarero era muy servicial y amable. Nos alojaremos allí de nuevo

Menos

“Dejó algo que desear”

Ventajas: El personal de recepción era amable, el desayuno era bueno, y la habitación era amplia y limpia. Desventajas: En la recepción del hotel, su política hotelera es no dar mejoras de ningún tipo si reservas una habitación con tarifa militar porque recibiste un gran descuento, incluso si ere… Más

Ventajas: El personal de recepción era amable, el desayuno era bueno, y la habitación era amplia y limpia. Desventajas: En la recepción del hotel, su política hotelera es no dar mejoras de ningún tipo si reservas una habitación con tarifa militar porque recibiste un gran descuento, incluso si eres miembro Diamond. Había pelos en la mitad de las toallas y lavar la ropa en el baño. El inodoro es ruidoso cuando lo tiras y tienes que mantener presionado el mango (esto no fue un gran problema). Emisión durante la estancia: No recibía el crédito diario correcto por comida y bebida por día. El personal de recepción trató de corregir el problema, pero el crédito nunca se publicó en mi tarjeta de crédito. El problema se agravó al gerente después de múltiples llamadas al hotel durante un período de 3 semanas. Tomó alrededor de una semana para el gerente para seguir conmigo. Ella me dijo que el crédito diario de comida y bebida no era realmente un crédito diario, pero basado en el número de noches que te quedas (la diferencia entre los dos, diario vs noches, sería un día). Le expliqué lo que decía el sitio web Hilton y ella dijo que significa noches y reiteró lo que había dicho anteriormente. El hotel no estaba dispuesto a resolver el problema. Después de colgar con ella, llamé al servicio de atención al cliente de Hilton para verificar lo que me dijeron. El representante de Hilton dijo que el crédito era un crédito diario y no nocturno. Hilton llamó al hotel para resolver el problema y fue colgado por el personal de recepción! El representante del cliente Hilton se sorprendió. Él me dio la opción de escalarlo a su nivel para recibir los $ 20 de crédito de vuelta a mi tarjeta o podría darme 30 000 puntos Hilton en ese momento. Fui con los 30.000 puntos porque esto es un valor de $ 150 e igual a una noche de estancia en algunas propiedades Hilton! Fue una delicia interactuar con el profesional de Hilton que me hizo sentir respetado, escuchado y resuelto el problema, especialmente después de mi experiencia con el hotel. No me alojaría aquí de nuevo

Menos