Atheneum Suite Hotel

“Estupendo, te encantará su ubicación en Greektown”

Mi marido y yo nos lo pasamos de maravilla por lo que recomiendo este hotel, situado en Greektown, encarecidamente. Fuimos a Detroit para asistir al primer partido de 2006 de los Red Wings y si no fuera porque perdieron ante Vancouver, disfrutamos de forma increíble. El hotel era excelente, desde e… Más

Mi marido y yo nos lo pasamos de maravilla por lo que recomiendo este hotel, situado en Greektown, encarecidamente. Fuimos a Detroit para asistir al primer partido de 2006 de los Red Wings y si no fuera porque perdieron ante Vancouver, disfrutamos de forma increíble. El hotel era excelente, desde el momento de registrarnos hasta que lo abandonamos. Las habitaciones son grandes, atractivas y muy limpias. El bar del vestíbulo es interesante y la tienda de regalos es fantástica, así como el servicio de habitaciones. Tienen un centro de negocios que el cliente puede usar gratuitamente donde puedes comprobar los correos electrónicos e incluso imprimir. Los restaurantes Fishbones, Pegasus y Mosaic eran los tres extraordinarios por diferentes razones y comimos en los tres. El domingo almorzamos en el Fishbones, junto a una de las cascadas interiores más espectaculares, además servían demasiada comida como para probarla toda, por ello ya hemos reservado nuestra siguiente habitación para enero de 2007. Mi marido y yo nos lo pasamos de maravilla y lo recomiendo encarecidamente por su ubicación y el casino Greektown.

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“Habitaciones grandes y buena ubicación”

El hotel es parte de un edificio antiguo completamente renovado, pero que conserva el estilo de los años de inicios del siglo pasado. Las habitaciones son muy grandes, con una sala y el baño a un nivel y la habitación varios escalones más abajo. Esta a pocos metros de una estación del people mover,… Más

El hotel es parte de un edificio antiguo completamente renovado, pero que conserva el estilo de los años de inicios del siglo pasado. Las habitaciones son muy grandes, con una sala y el baño a un nivel y la habitación varios escalones más abajo. Esta a pocos metros de una estación del people mover, por lo que ir a Cobo Center, Joe Louis Arena o al centro de la ciudad es fácil.

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“Un bonito hotel”

Un hotel estupendo. Al contrario de lo que se ha dicho en otros correos, todo el mundo se mostró de lo más agradable y educado, los botones y personal de aparcamiento, todos muy agradables y con una sonrisa enorme en su cara, además sólo tardamos cinco minutos en registrarnos. Los comentarios de la… Más

Un hotel estupendo. Al contrario de lo que se ha dicho en otros correos, todo el mundo se mostró de lo más agradable y educado, los botones y personal de aparcamiento, todos muy agradables y con una sonrisa enorme en su cara, además sólo tardamos cinco minutos en registrarnos. Los comentarios de las críticas anteriores donde decían que era un poco ruidoso me pusieron un poco nervioso pero no tuvimos ningún problema y eso que estábamos allí la noche cuando los Tigers decidieron el partido de la ALCS de la World Series, y no pasó nada. La habitación era muy bonita y limpia, contaba con un cuarto de baño enorme con la peculiaridad de estar la habitación en un nivel más bajo. Los únicos problemas los tuvimos con el teléfono situado junto a la cama que no funcionaba y el mando a distancia cuyos botones del menú tampoco lo hacían, aunque tampoco nos pareció muy importante. Podíamos ir andando hasta el casino Greektown, restaurantes e incluso nos dimos un paseo el sábado por la tarde y encontramos una fantástica cafetería, etc. Así mismo encontramos en las inmediaciones tiendas CVS de lo que nos alegramos mucho. En general pasamos un fin de semana fantástico, en un hotel estupendo, además Detroit está haciendo un verdadero esfuerzo por regresar.

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“Buena estancia, mal servicio al cliente post-estancia”

Me alojé en este hotel por dos noches mientras asistía a una conferencia en Detroit. Todo el personal con el que tuve encuentros durante mi estancia fue bastante encantador. La habitación era grande y cómoda, aunque el cuarto de baño podría necesitar alguna mejora. La parte mala de mi estancia come… Más

Me alojé en este hotel por dos noches mientras asistía a una conferencia en Detroit. Todo el personal con el que tuve encuentros durante mi estancia fue bastante encantador. La habitación era grande y cómoda, aunque el cuarto de baño podría necesitar alguna mejora. La parte mala de mi estancia comenzó después de que me fui. En primer lugar, no me enviaron una copia de mi factura final, que necesito para fines de reembolso de mi trabajo. No es gran cosa. Llamé y me lo enviaron, pero sin indicar que hice el pago. Todavía no es gran cosa. Envié un correo electrónico y luego llamé y recibí una factura que mostraba un saldo cero. Extrañamente, sin embargo, también indicaba que había pedido el desayuno dos veces a través del servicio de habitaciones, lo que era extraño dado que solo había pedido cenas. Aún no es para tanto, pensé, hasta que envié de nuevo un correo pidiendo que se corrigiera el acta y me dijeron que no se podía hacer a pesar de que les expliqué la situación e incluso les recordé que ni siquiera conseguí una llave de la habitación hasta después de las 3 : 00 p.m. el día que llegué, así que no podía haber pedido el desayuno ese día. No se puede hacer, me dijeron. Así que llamé y dejé un mensaje para el gerente del hotel (había estado manteniendo correspondencia con el gerente de reservas). Sin respuesta ni resolución. Si esto no hubiera sido un viaje de negocios, nada de esto importaría, pero como muchos viajeros de negocios saben, la exactitud de los recibos puede ser importante para el reembolso y su falta de voluntad para corregir su propio error muestra un eslabón débil en su servicio al cliente.

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