The Ritz-Carlton, Dallas

“Sin palabras”

Lujo de inicio a fin, la habitación q me toco era más grande q mi dpto. Café libre, agua libre, tv con home theatre, bañera y ducha, baños equipados hasta con costurero y máquina de afeitar. La verdad que la atención de todos los empleados es espectacular. Lo único malo fue q el bar estaba bastan... Más

Lujo de inicio a fin, la habitación q me toco era más grande q mi dpto. Café libre, agua libre, tv con home theatre, bañera y ducha, baños equipados hasta con costurero y máquina de afeitar. La verdad que la atención de todos los empleados es espectacular. Lo único malo fue q el bar estaba bastante lleno y no había lugar para sentarse, las dos noches volví a mi habitación a pedir room service.

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“Hotel muy bueno, pero con algunas fallas”

Estoy haciendo check out del Hotel. Es muy bueno y el personal muy atento. Estoy en una convencion del ICSC sobre Centros Comerciales, me quede muy impresionado por el exceletne servicio y la comida dentro del Hotel excelente. Solo dos cosas que escribo para mejorar la experiencia. Fallas constan... Más

Estoy haciendo check out del Hotel. Es muy bueno y el personal muy atento. Estoy en una convencion del ICSC sobre Centros Comerciales, me quede muy impresionado por el exceletne servicio y la comida dentro del Hotel excelente. Solo dos cosas que escribo para mejorar la experiencia. Fallas constantes en los ascensores del Hotel. Generalmente funcionaba solo 1 ascensor, y teniamos esperas largas, mas de lo habitual. Otra cosa es que le hacen promocion al Spa pero si quieres ir a hacer un bano turco o sauna debes pagar adicional 25$. pienso que un hotel que cobra lo que cobra no deberia cobrarte adicional por este servicio basico de un sauna, que tampoco es gran cosa.

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“Problemas con la reserva ”

Estuve con mi familia reserve y pague por adelantado dos noches, sabiendo que iba a usar solo una pero que el check in lo iba a hacer a las 7 de la mañana por qué llegaba mi vuelo de Hawaii, y además para que me den piezas comunicadas garantizadas cosa que el hotel hizo y me lo confirmo vía mail,... Más

Estuve con mi familia reserve y pague por adelantado dos noches, sabiendo que iba a usar solo una pero que el check in lo iba a hacer a las 7 de la mañana por qué llegaba mi vuelo de Hawaii, y además para que me den piezas comunicadas garantizadas cosa que el hotel hizo y me lo confirmo vía mail, para sorpresa mía cuando llego me dijeron que las habitaciones comunicadas no estaban por qué se la habían dado a otro huésped por qué no me presenté a las 15 hs del día anterior, una locura, estuve todo ese día con una sola habitación recién a la noche me dieron una comunicada y para remediar esto me dieron una suite con una comunicada. La única que vale la pena en el hotel son los botones, además una de la recepcionista que hablaba español y trato de resolver el problema. La recepcionista que me atendió realmente es para que haga un curso de atención al cliente urgente.

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