Hotel Zessa Santa Ana, A Doubletree By Hilton

“Visitante por primera vez”

Empezó con el ejemplar servicio al cliente de Tanicka. Ella era muy servicial reservando mi lyft desde el puerto aéreo y era tan amable cuando llegué para mi estancia. El restaurante tiene una muy buena hamburguesa y patatas fritas y el desayuno tiene una buena variedad. La habitación estaba muy … Más

Empezó con el ejemplar servicio al cliente de Tanicka. Ella era muy servicial reservando mi lyft desde el puerto aéreo y era tan amable cuando llegué para mi estancia. El restaurante tiene una muy buena hamburguesa y patatas fritas y el desayuno tiene una buena variedad. La habitación estaba muy limpia, la cama era cómoda con muchas almohadas para elegir y el espectáculo tiene agua caliente agradable con presión decente. La habitación estaba equipada con 2 botellas de agua complementarias. También cuentan con una pequeña tienda con snacks, bebidas y bebidas para adultos además de algunos esenciales que quizás hayas olvidado en casa. Hubo un pequeño desafío, me tomó un minuto encontrar cómo encender las lámparas de mesa auxiliar (está en el cable detrás de la lámpara). En realidad fue cómico porque estaba tocando como esas viejas lámparas de hace años. Me encantaría alojarme aquí de nuevo en mi próximo viaje.

Menos

“Tanisha es una Superestrella!”

Tanisha era excelente en la recepción. Ella fue más allá ayudándonos a imprimir algunos documentos importantes. Era útil y amigable con la solución de problemas de manera oportuna. Estoy muy agradecido por su ayuda y excelente ayuda! Servicio excepcional!

“Un gran lugar para refrescarse y recuperarse”

Estuvimos en el condado de Orange la mayor parte del verano de 2024 por razones médicas, y la mayor parte de ese tiempo, estuvimos en el Zessa, que se convirtió en nuestro hogar lejos de casa. El excelente personal de recepción y la administración se convirtieron en familia, y fue más allá para ayu… Más

Estuvimos en el condado de Orange la mayor parte del verano de 2024 por razones médicas, y la mayor parte de ese tiempo, estuvimos en el Zessa, que se convirtió en nuestro hogar lejos de casa. El excelente personal de recepción y la administración se convirtieron en familia, y fue más allá para ayudarnos a sentirnos bienvenidos. Enormes kudos a Oscar, Wa - El, Tanisha, Lorena, Andre, Sofia, y muchos más. Nuestra ama de llaves del séptimo piso, Amelia, nos hizo sentir como si estuviéramos en un crucero con su atención al detalle. Con esta gran gente cuidándonos bien, la recuperación de la cirugía fue muy fácil. El garaje subterráneo asegurado también fue un beneficio, ya que trajimos nuestro propio coche cada vez. Esperamos con interés nuestra próxima visita, espero que en mejores circunstancias...

Menos

“Bonitas comodidades, personal servicial”

Realmente aprecié el servicio de transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto. Debes llamarlos al llegar al aeropuerto una vez que hayas recogido tu equipaje. Fue una corta espera. Volviendo al aeropuerto, debe informar al personal de recepción con antelación a qué hora planea tomar el servicio … Más

Realmente aprecié el servicio de transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto. Debes llamarlos al llegar al aeropuerto una vez que hayas recogido tu equipaje. Fue una corta espera. Volviendo al aeropuerto, debe informar al personal de recepción con antelación a qué hora planea tomar el servicio de transporte. Habría sido bueno tener estas y otras logísticas más claramente publicadas en su sitio web, así como explicado en el check-in, o disponible en un volante en cada habitación de hotel. Por ejemplo, en qué piso está el gimnasio y la piscina, es internet inalámbrico gratuito (sí, para básico pero hay una tarifa para la versión premium) , etc. Hay un microondas en la tienda del hotel que los huéspedes pueden utilizar. Hay una nevera en la habitación que aprecio. Mi primera habitación era ridículamente ruidosa debido a la transmisión de ruido a través de la puerta que conecta dos habitaciones. Escuché aparentemente todo lo que pasaba en la habitación de al lado - TV fuerte y ruidos no clasificados PG que *no* quería escuchar. Recomiendo solicitar una habitación que no tiene esta puerta de conexión. El personal era muy servicial dejándome cambiar de habitación. La segunda habitación era tranquila, como era de esperar. Sin embargo, la puerta del baño se estaba pelando, lo que era un poco raro, ya que nunca había visto eso en un hotel antes. También había un pelo en una de las toallas. El resto de la habitación estaba inmaculada. Realmente aprecié el personal de recepción que me dejó guardar mi equipaje y que me dejó registrarme un poco antes cuando una sala de juego estaba disponible.

Menos