Rio Búzios Beach Hotel

“Muy buen hotel, que debe cuidar mas los servicios extra que ofrece”

El hotel está muy bien ubicado, con cuartos muy confortables con relinda vista y con muy completo desayuno. Los empleados super atentos y con muy buena disposicion para solucionar todos los incomvenientes. El unico aspecto negativo, fue el buggy que alquilamos a través del agente de turismo del h... Más

El hotel está muy bien ubicado, con cuartos muy confortables con relinda vista y con muy completo desayuno. Los empleados super atentos y con muy buena disposicion para solucionar todos los incomvenientes. El unico aspecto negativo, fue el buggy que alquilamos a través del agente de turismo del hotel, que fue malísimo: no le andaban bien, ni los frenos, ni las luces, el volante era muy duro y los cambios muy difíciles de poner. Por añadidura, lo entregaron sin gasolina y nos dijeron que teníamos que ponerle 14 litros; como no lo pudimos usar, le regalamos como 13 litros. Una estafa!!!

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“Hotel muy bien ubicado, con algunos aspectos a mejorar”

Hotel a metros de la playa Joao Fernandes. Habitaciones amplias y limpias. Buena ropa de cama. El desayuno es variado, con algunas cosas a mejorar, por ejemplo la calidad de sus jugos, no son naturales. El elevador no funcionó durante 4 días, y tuvimos que subir 4 pisos por escaleras. El personal... Más

Hotel a metros de la playa Joao Fernandes. Habitaciones amplias y limpias. Buena ropa de cama. El desayuno es variado, con algunas cosas a mejorar, por ejemplo la calidad de sus jugos, no son naturales. El elevador no funcionó durante 4 días, y tuvimos que subir 4 pisos por escaleras. El personal de recepción y limpieza de muy buena predisposición, como el del comedor.

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“Espectacular en las buenas, pero no me sentí apoyada cuando lo necesité.”

Viajé ahora en Julio a Buzios y elegí este hotel por la ubicación y por los reviews que dentro de todo eran muy buenos y porque tenía ascensor. Nos alojamos yo y mis dos hijas (13 y 10 años). La primera impresión, un hotel lindo, bien cuidado, personal amable, muy bien ubicado (a media cuadra de... Más

Viajé ahora en Julio a Buzios y elegí este hotel por la ubicación y por los reviews que dentro de todo eran muy buenos y porque tenía ascensor. Nos alojamos yo y mis dos hijas (13 y 10 años). La primera impresión, un hotel lindo, bien cuidado, personal amable, muy bien ubicado (a media cuadra de la playa y cercano a un par de mini markets) . La zona de la piscina y la habitación , que era lo que a nosotras más nos interesaba muy lindos y limpios. Como éramos 3, nos tenían lista la pieza con la cama King + 1 cama de una plaza. El único problema que noté cuando llegamos era que, tal como había leído en reviews muy antiguos (pensé claramente que ya estaba solucionado) el ascensor estaba malo, por lo tanto teníamos que subir y bajar muchas escaleras (durante toda la estadía estuvo malo, y tengo la impresión de que es habitual que no funcione). Nuestra habitación quedaba en el 4to piso, por lo que era cansador pero lo tomamos positivamente, como un buen ejercicio. Cuento todo en detalle porque quiero ser lo más justa y objetiva, y contar lo que me habría gustado leer antes de elegir. El cuarto o quinto día, tuvimos un accidente en la pieza y ahí empecé a sentir que, al menos quienes estaban a cargo del hotel en ese momento (personal de recepción entre otros) brindaban un excelente servicio en las buenas, pero no en las malas. Mi hija de 10 años se estaba duchando (la ducha es con puerta de vidrio, una móvil y otra inmóvil) y al apagar la ducha y abrir para salir, la puerta explotó cayendo todo el vidrio sobre ella. Al ser vidrio templado gracias a Dios las heridas fueron menores pero el susto no lo puedo explicar. Baje y subí corriendo los 4 pisos para pedir ayuda a la recepción, y a los pocos minutos llegó una de las mucamas (muy muy cariñosa a todo esto) con un botiquín para limpiar las heridas, y una persona de manutención a limpiar el vidrio del baño y la sangre del suelo. Nadie más subió, nadie de recepción, nadie de administración, nadie más. Llame a la recepción para pedir un doctor, y a los 10 minutos me llaman de vuelta para decirme que no hay doctores disponibles y que tengo que irme a un hospital, les pido que me ayuden pidiendo un taxi a lo que me responden “ok pero Ud. Va a tener que pagar el Uber”, lo que me parece impresentable no por el hecho de pagar, sino porque lo que yo hubiese esperado es empatía, contención, ayuda! Que me digan Ud no se preocupe por nada la llevamos a Ud y sus hijas al hospital más cercano. Yo soy turista, yo no sé a qué hospital ir, estoy sola con mis hijas, me pareció un gesto tan inhumano y poco empático. Les dije que esto era un tema del hotel que por favor lo resuelvan y me digan cuando bajar, al rato me llaman para decirme que ok que el hotel va a pagar el Uber. Ósea, solo enfocados en el valor del taxi, y no en ayudar. A todo esto, la propuesta que me habían hecho en todo este rato era cambiarme de pieza, un piso más arriba! Mientras arreglaban la mía, osea, sin entender que mi hija tenía heridas en los pies y el ascensor no funciona, me ofrecen cambiarme a un piso más arriba. Lo escribo y todavía no lo creo. Cuento corto, volvimos del hospital, la mucama muy amable subió a mi hija en brazos a la pieza, y el único momento en que se apersonó alguien de recepción a la habitación fue para hacer el cambio de llaves de la pieza, no para preguntar si nos traían algo para comer (porque obviamente al no haber ascensor había que subir y bajar a pie), o preguntar si le dolía, que como estaba. Al día siguiente pedí hablar con el administrador quien muy muy amablemente me contuvo, y busco una solución pero aún así después me quedé pensando, porque me tuve que acercar yo a pedir hablar con el y no fue el u otra persona que se acercó a mi. En todo caso de él nada que decir, se nota que es alguien muy amable y que resuelve. Los últimos 3 días nos quedamos en el otro hotel de la cadena, muy lindo, a una cuadra del hotel anterior y al lado de la playa. Un hotel pequeño, de dos pisos, que recomiendo de todas maneras. En general el personal muy muy amable, pero creo necesario comentar este tipo de cosas para que pongan más ojo y refuercen la empatía con quienes corresponda.

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“Hotel normal, buena ubicación pero habitaciones muy ruidosas.”

En nuestra tercera vez en Buzios, elegimos este hotel por ubicación cercana a Joao Fernandez, Azeda, Ossos y la Orla. También el hecho que contara ascensor era importante. Nos alojamos en la habitación 103. Si bien las habitaciones son muy lindas, espaciosas y con balcón, a la noche era un probl... Más

En nuestra tercera vez en Buzios, elegimos este hotel por ubicación cercana a Joao Fernandez, Azeda, Ossos y la Orla. También el hecho que contara ascensor era importante. Nos alojamos en la habitación 103. Si bien las habitaciones son muy lindas, espaciosas y con balcón, a la noche era un problema el ruido de las habitaciones linderas, se escuchaba todo, desde la tv hasta otros ruidos que no se pueden describir. Realmente hubo noches que no pudimos descansar. Lo comenté en la recepción y me comentaron que en general las habitaciones eran todas similares en cuanto a aislación acústica, y como justamente estábamos en fin de semana y había mucha gente capaz en la semana mejoraba, pero no mejoró mucho. Además nosotros no usamos aire acondicionado pero en la noche se escuchaba mucho el ruido de los aires de habitaciones linderas. El desayuno muy rico y lo más fue la atención del personal en el desayuno y recepción. La piscina no la utilizamos porque cuando veníamos de la playa ya no había sol. Al hotel le faltan servicios como traslados sin costo a otras playas y centro que otros hoteles o posadas brindan a los huéspedes sin cargo. Tienen disponible sombrillas y sillas a un costo mínimo , que uno puede llevarse a la playa para no rentarlas en la playa, pero no es muy cómodo andar cargándolas.

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