Raices Esturión Hotel

“Instalaciones excelentes, pero es opacada por una MUY MALA ATENCIÓN Y ADMINISTRACIÓN GENERAL”

Hola! Estuve hospedado en el hotel del 16 al 20 de Diciembre 2024, viajé con mi familia (mi esposa y 3 hijos) y les quiero contar mi experiencia. El Hotel tiene todo para ser un GRAN HOTEL, con instalaciones que estuvieron a la altura de un 4 estrellas. Las habitaciones son amplias, baños en perf… Más

Hola! Estuve hospedado en el hotel del 16 al 20 de Diciembre 2024, viajé con mi familia (mi esposa y 3 hijos) y les quiero contar mi experiencia. El Hotel tiene todo para ser un GRAN HOTEL, con instalaciones que estuvieron a la altura de un 4 estrellas. Las habitaciones son amplias, baños en perfecto estado, pileta con buen mantenimiento en general, parque de juegos nuevos, zonas comunes muy completas y bien mantenidas, pero todo se ve opacado por la MUY MALA ATENCIÓN y DESCUIDOS DE LA ADMINISTRACIÓN. En primer lugar, el CHECK IN NO FUE ADECUADO, mi habitación había sido reservada via ALMUNDO-GALICIA, en donde mi Boucher indicaba que el horario del check in era a las 13hs. Ese fue el primer problema, puesto que llamé para confirmar la reserva y me indicaron que el check in era a las 14. Llegué al hotel a las 14hs y no tuvieron lista mi habitación hasta las 14.30hs. No recibí ni unas disculpas sobre el caso, es mas, el destrato y la poca cordialidad de las dos personas de la recepción hicieron que haga notar mi enojo y descontento, no obstante no asumieron su error. La PILETA NO TIENE GUARDAVIDAS, llega a medir 2.10 de profundidad, y fuimos en diferentes horarios, a la mañana, al medio día y a la tarde hasta la noche, y en ningún momento había un guardavidas. Mas allá de mis cuidados, con dos niños de 8 años, es indispensable contar con la seguridad de un personal idóneo. El DESAYUNO ESCASO, por ejemplo, en frutas solo había Sandía, y hubo un solo día que apareció el Melón y Ananá, raro, porque la zona se caracteriza por tener excelentes frutas tropicales, pero brillaron por su ausencia. En lo que respecta a FIAMBRES, solo había Jamón y Queso, y los PANIFICADOS no eran ricos, incluso parecían viejos. El WIFI NO FUNCIONA, a pesar de tener todas TV Smart, no pudimos disfrutarlas porque el Wifi es realmente imposible. Un último comentario, FUIMOS 5 PERSONAS Y 4 VOLVIERON INTOXICADOS. Al preguntar por el agua que sirven en el hotel en el desayuno me indicaron que era potable de la canilla. Terminamos en el hospital, y acusaron que probablemente fue por el consumo del agua, que si bien es potable, suele generar malestares y vómitos a quienes no están acostumbrados. ¡Deberían servir agua Mineral, ES UN HOTEL 4 ESTRELLAS! Lamentablemente, por lo expuesto, y a pesar de las excelentes instalaciones, no volvería a este hotel, y NO LO RECOMIENDO. DEBEN CAMBIAR URGENTE DE ADMINISTRACIÓN!

Menos

“Necesita mejorar habitaciones, atencion y gastronomia.”

Hermoso emplazamiento pero le falta para las 4 estrellas. Necesita mejorar el desayuno, las habitaciones y sobre todo la atencion. El edificio es realmente precioso, ya habia estado hace 30 años y lo encontre detenido en el tiempo. Es una lastima.