Brenners Park-Hotel & Spa - An Oetker Collection Hotel

“Espectacular ”

Lo mas hermoso del pueblo, el hotel es todo un espectáculo desde donde se le vea, la ubicación es excelente, caminando tienes las principales atracciones, restaurantes, cafes, parques, el ambiente es de relajación, se respira paz, tranquilidad, la propiedad es una belleza en todo el sentido de la... Más

Lo mas hermoso del pueblo, el hotel es todo un espectáculo desde donde se le vea, la ubicación es excelente, caminando tienes las principales atracciones, restaurantes, cafes, parques, el ambiente es de relajación, se respira paz, tranquilidad, la propiedad es una belleza en todo el sentido de la palabra, bellas habitaciones, Spa increíble, los restaurantes de lujo, y el servicio una obra maestra, personas super calificadas para atenderte.

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“Hotel de Lujo con Categoría”

Brenners es una combinación de Hotel de lujo avalado por Leaders Club, spa y medical care. Sus instalaciones son elegantes, Los cuartos espaciosos y con vista al los jardines de Lichtentaler, por lo cual desde la mañana se tiene una vista fenomenal; siempre existe el detalle de las frutas en el c... Más

Brenners es una combinación de Hotel de lujo avalado por Leaders Club, spa y medical care. Sus instalaciones son elegantes, Los cuartos espaciosos y con vista al los jardines de Lichtentaler, por lo cual desde la mañana se tiene una vista fenomenal; siempre existe el detalle de las frutas en el cuarto y amenidades en el baño tipo spa. La comida en el restaurante muy buena y los desayunos estupendos. Tiene una magnífica atención y el concierge siempre atinado en sus recomendaciones y reservas. Tiene dos bares fabulosos, uno de ellos para fumadores. El fitness con aparatos muy modernos y también con una buena vista a los jardines. En fin nuestra estadía fue de primera. Posiblemente haría dos recomendaciones al hotel: 1. En ciertos pasillos hay al final silla de ruedas, lo cual no da un aspecto agradable como hotel de lujo (aunque también tiene medical care), pero podrían sacarlas cuando se utilicen. 2.- Que se nos avise cuando haya guardias privadas de huéspedes para evitar cualquier incidente desagradable.

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“Excelente, pero”

Este es claramente un hotel excepcional. Las instalaciones son excelentes, pero sobre todo destaca la amabilidad, gentileza y buena disposición de todas, todas las personas del hotel, que refleja un real interés por el bienestar del pasajero. Pero, lamentablemente tuve un problema con el lavado d... Más

Este es claramente un hotel excepcional. Las instalaciones son excelentes, pero sobre todo destaca la amabilidad, gentileza y buena disposición de todas, todas las personas del hotel, que refleja un real interés por el bienestar del pasajero. Pero, lamentablemente tuve un problema con el lavado de una ropa, que no estuvo lista la noche en que debía haberlo estado. Después de algunos reclamos, me compraron un pijama para esa noche y en la mañana siguiente cuando nos íbamos llegó el resto de la ropa. Afortunadamente todo se arregló bien, pero uno no espera que a un hotel de esta categoría le ocurran estos percances. De todos modos este es un hecho puntual que no baja la calificación de excelente del hotel

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“Magnífica ubicación, magnífica propiedad, imprescindible”

Nos alojamos aquí 4 noches y ocupamos dos habitaciones en la planta 4ª, con vistas del parque, sin duda una de las mejores vistas del hotel. Altamente recomendado si te alojas aquí. Aunque estábamos bastante molestos con el personal de recepción, tanto los hombres como las mujeres eran bastante m... Más

Nos alojamos aquí 4 noches y ocupamos dos habitaciones en la planta 4ª, con vistas del parque, sin duda una de las mejores vistas del hotel. Altamente recomendado si te alojas aquí. Aunque estábamos bastante molestos con el personal de recepción, tanto los hombres como las mujeres eran bastante maleducados y racistas, otras personas hicieron que nuestra estancia fuera memorable y mereciera la pena la visita. Os recomiendo que los conozcáis durante la estancia para tener una buena experiencia. El conserje jefe, el Sr. Alessio, era extremadamente amable y servicial. Nos ayudó en varias ocasiones: lugares para ver en la ciudad, excursiones de un día en Baden Baden y alrededores, y reservar un coche de alquiler entre otras muchas cosas más. Recomendamos a todos los clientes que sigan sus consejos en caso de duda. También en el Wintergarten está el Sr. David, que hizo un trabajo fantástico con su equipo para ofrecernos una gran experiencia culinaria en más de una ocasión. El Sr. David se volcó con nosotros y se aseguró de que nuestra estancia fuera memorable. Bajo previo aviso preparó muy buena comida vegetariana para nosotros y estoy seguro de que es capaz de cumplir cualquier petición de los huéspedes. Nos encantó conocerle. Y por último, pero lo más importante, conocimos al Sr. Simon, que es el encargado en el hotel y un completo caballero. Ha viajado mucho y tiene mucha experiencia con diferentes culturas y personas. Aporta mucha experiencia y conocimiento a la organización y sin duda agrega valor al hotel de varias formas. A pesar de nuestra mala experiencia con otros miembros del personal, él nos convenció para quedarnos más tiempo y de hecho hizo lo posible para que nuestra experiencia fuera magnífica. Esperamos que permanezca en el hotel por largo tiempo y que el personal sea capaz de aprender de su experiencia y dedicación. También hay determinadas personas que deseo mencionar como una manera de advertencia para los huéspedes, especialmente si no son alemanes ni blancos. Lo mejor es que limiten la interacción con ellos para poder pasarlo bien. El Sr. Sascha, el conserje, no es la persona más sencilla y necesita más capacitación, mejor si se evita la interacción con él. El Sr. Tino, en la sección Mercedes, puede ser muy racista y manipulador. El Grupo Mercedes junto a Brenners permite a los clientes probar los coches. Sin embargo, exhorto a todos los huéspedes a que hagan fotos/vídeos del coche y los neumáticos antes de que conducir, para que después no sean acusados de dañarlos. Pasamos por una situación donde el neumático fue dañado antes, pero nos echaron la culpa a nosotros, por lo tanto no desearíamos que le pasase lo mismo a otros huéspedes. En general, el hotel es una propiedad muy buena y sin duda una visita imprescindible, una de las mejores propiedades de Alemania. Las personas mencionadas anteriormente sin duda hacen un gran trabajo para ofrecer una experiencia inigualable. Había varios miembros del personal durante el desayuno, así como de limpieza, que fueron muy acogedores e hicieron un trabajo muy bueno en general.

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