Ocean Coral & Turquesa By H10 Hotels

“Excelente hotel familiar.”

Excelente hotel para familias , muy buena atención y servicios. El staff muy amable , gracias al Sr Erick Sánchez por sus atenciones y a las chicas del Kids club, Gaby y Lluvia. La fiesta de fin de año muy bonita en especial los juegos pirotécnicos.

“El servicio de primera”

Toda la experiencia fue fantásticamente grata. Nuestro mayordomo Carlos estaba siempre al pendiente de nosotros los meseros de la piscina privilege jemina y Antonio siempre con una sonrisa, Alexander el encargado de toallas y atención era muy amable y siempre tenía nuestro espacio preparado para di… Más

Toda la experiencia fue fantásticamente grata. Nuestro mayordomo Carlos estaba siempre al pendiente de nosotros los meseros de la piscina privilege jemina y Antonio siempre con una sonrisa, Alexander el encargado de toallas y atención era muy amable y siempre tenía nuestro espacio preparado para disfrutar. La mesera del bar junto al check in Érica simplemente extraordinaria, alegre y muy rápida y así también todos los bartender de la recepción y finalmente Ángel del restaurante Privilege muy amable y simpático, totalmente recomendable para venir en familia ❤️

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“Excelentes los restaurantes japones y el blue moon se debería mejorar el horario de limpieza de la habitación”

Muy buen hotel es la segunda vez que vamos y quiero conocer otros hoteles de la cadena hay observaciones pero todas con el ánimo de crítica constructiva tales cómo aumentar las bicicletas pues tienen mucha demanda y no deberían cobrar por los juegos en el salón porque además están en muy mal estado… Más

Muy buen hotel es la segunda vez que vamos y quiero conocer otros hoteles de la cadena hay observaciones pero todas con el ánimo de crítica constructiva tales cómo aumentar las bicicletas pues tienen mucha demanda y no deberían cobrar por los juegos en el salón porque además están en muy mal estado de las cosas positivas tengo que decir que el personal fue muy atento en especial el mayordomo Hector nos asistió bien y le estamos agradecidos también el checkout y el checking fueron muy rápidos algo por mejorar es el horario del makeup room pues en nuestro caso lo hacían muy tarde

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“No cumple las expectativas”

Mi marido y yo hemos estado en bastantes hoteles, tanto por Europa como en el Caribe. Siempre escogemos buenos hoteles porque, ya que estamos de vacaciones, queremos lo mejor y esperamos ciertos servicios acorde a lo que pagamos. Nunca habíamos estado en un hotel de la cadena H10, y desde luego ser… Más

Mi marido y yo hemos estado en bastantes hoteles, tanto por Europa como en el Caribe. Siempre escogemos buenos hoteles porque, ya que estamos de vacaciones, queremos lo mejor y esperamos ciertos servicios acorde a lo que pagamos. Nunca habíamos estado en un hotel de la cadena H10, y desde luego será la última. Del personal no nos podemos quejar, muy atentos y serviciales en general. En cuanto a los servicios no podemos decir que esté a la altura de un hotel de 5 estrellas. Para empezar, el bufete es muy repetitivo, todos los días había la misma comida, sin variarla. En una estancia de 2 semanas, al final era cansado y aburrido comer siempre lo mismo. Además, cuando se acababan algunas cosas casi nunca reponían, hecho que asombra en un 5 estrellas. De los 5 restaurantes que tienen con reserva, sólo conseguimos reservar en 2 de ellos porque en los otros 3 fue imposible, incluso madrugando para intentar hacerlo a la hora que comenzaban dichas reservas (8 en punto de la mañana). Este tema tampoco nos lo solucionaron ni en recepción ni en atención al cliente. Nosotros estuvimos en la zona de El Beso, que no compensa en absoluto, pues pagas por un servicio en donde no obtienes ningún beneficio. Te lo venden como sólo para adultos pero allí ves a familias y a mucha gente del privilege que ya tienen su propia zona exclusiva para ellos, que los demás no podemos ocupar pero ellos vienen a ocupar más de la mitad de la zona de El Beso. Si lo supiéramos antes, por 200€ más contrataríamos el privilege y tendríamos otros beneficios. El Beso no compensa. Otra cosa en la que también nos timaron fue en la habitación con vistas al mar, la cual está prácticamente tapada por las palmeras que hay delante. Si cobras esas vistas tendrás que podar las palmeras cuando crecen. Envío foto donde se aprecian esas vistas. Pasamos el fin de año aquí y en la única plaza dónde son los espectáculos, resulta que está llena de mesas, y para poder disponer de una de ellas, tienes que comprar una botella de vino, con lo cual casi no hay sitio para bailar. A todo esto, a la 1:20 ya no servían bebidas: en AÑOVIEJO. Te quieren vender de todo. Nunca habíamos estado en un hotel en donde te acribillan vendiendo de todo: el vino, la cerveza china, la langosta, los masajes a unos precios desorbitados, etc. Cabe destacar también la falta de mantenimiento del hotel en general: ascensores en muy mal estado, aire acondicionado que hace un ruido enorme y no se puede poner así durante la noche, el agua de la ducha no mantiene la temperatura, alternando frío y calor mientras te duchas, etc. Quisimos, por todo lo expuesto, presentar una reclamación en atención al cliente y nos facilitan una hoja de sugerencias, indicándonos que es lo único que tienen. De tal forma que no tienes manera de presentar ninguna reclamación en el hotel. Este hotel, como mucho y ya exagerando, no merece más de 4 estrellas.

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