Alai Crete

“La semana más maravillosa en Creta”

Tuvimos la mejor experiencia en Hotel Alai. Las instalaciones, el personal y todo lo demás superó completamente nuestras expectativas, y creó las mejores vacaciones posibles para mi familia y yo. Sin duda volveremos a este maravilloso lugar.

“Casi perfecto”

Nos encantó nuestra semana de vacaciones en Alai. Personal encantador, bonito hotel moderno reformado. Estábamos en media pensión y pensamos que la elección de la comida era excelente. Todos amamos cada comida. Sin quejas. La ubicación del hotel era perfecta, con una piscina preciosa y en primera l… Más

Nos encantó nuestra semana de vacaciones en Alai. Personal encantador, bonito hotel moderno reformado. Estábamos en media pensión y pensamos que la elección de la comida era excelente. Todos amamos cada comida. Sin quejas. La ubicación del hotel era perfecta, con una piscina preciosa y en primera línea de playa. Pezones menores, y razón de 4 estrellas y no 5. Había pagado extra por una habitación con vistas al mar en lugar de la vista estándar a la montaña. Éramos 80% con vistas a las montañas y carretera principal y 20% mar. Me quejé pero no me llevó a ninguna parte. Otro inconveniente fue el servicio muy lento en la cena. 2 horas para beber y principal. Dios sabe cuánto tiempo habríamos esperado por 3 platos. Me di cuenta de que el chef estaba cocinando comida a granel para otro lugar. Eso no funciona. Se fue dos veces esperando el menú del desierto. Sé que Grecia está más fría, pero eso fue una espera demasiado larga

Menos

“Se necesitan más camas de piscina, conocimientos dietéticos y atención al detalle!”

El hotel está limpio y bien cuidado, tanto en las habitaciones como en todas las zonas comunes. El personal, especialmente en el bar de la piscina y en la limpieza, era muy amable y servicial. La playa cercana era hermosa y de fácil acceso, y la piscina en sí era agradable, ofreciendo un lugar agra… Más

El hotel está limpio y bien cuidado, tanto en las habitaciones como en todas las zonas comunes. El personal, especialmente en el bar de la piscina y en la limpieza, era muy amable y servicial. La playa cercana era hermosa y de fácil acceso, y la piscina en sí era agradable, ofreciendo un lugar agradable para relajarse – si te las arreglaste para conseguir una cama de piscina! Desafortunadamente, las toallas se dejaban en sillas de piscina durante horas todos los días (a veces hasta tres horas) para reservar lugares, lo que dificultaba que otros encontraran un lugar. La gente reclamaba sillas temprano en la mañana y luego desaparecían para prepararse, desayunar y tener una mañana relajante sabiendo que su lugar favorito de piscina los estaba esperando. Esto iba en contra de la política hotelera, pero la dirección no hizo nada, incluso después de que planteamos el problema. Esto hizo que las mañanas fueran estresantes para nosotros, ya que no queríamos reservar sillas injustamente, pero aún así queríamos asegurar un lugar junto a la piscina. El hotel parece estar en expansión, agregando más habitaciones, lo que podría empeorar la ya superpoblada situación de la piscina en el futuro. ¡Feliz caza! Además, el hotel en sí se siente mal diseñado y construido, con algunas áreas que parecen desequilibradas o torpemente dispuestas. Nuestra habitación carecía de atención al detalle; muchas cosas estaban torcidas o mal instaladas. El teléfono y la televisión no funcionaron correctamente, sin embargo, arreglaron la televisión rápidamente después de que lo mencionamos. También hubo un problema de ruido exterior debido a la falta de una puerta entre el pasillo y el dormitorio y en un momento dado, se cortó la electricidad sin ningún aviso, dejándonos sin electricidad y agua. Resultó ser un mantenimiento planificado y no una emergencia, por lo que se habría agradecido un aviso previo. Otra preocupación importante es la falta de comprensión de las necesidades alimentarias. Hubo confusión sobre los platos veganos y vegetarianos: un menú etiquetaba los platos como veganos, mientras que otro los etiquetaba como vegetarianos. Cuando le preguntamos al personal, trataron a los dos como la misma cosa. "¿Vegano, vegetariano? ¡Es lo mismo! " Esto es inaceptable, especialmente para los huéspedes con alergias, como los lácteos. Se necesita urgentemente una formación adecuada del personal para garantizar la seguridad y comodidad de todos los huéspedes. Los alrededores son muy turísticos y carecen de la autenticidad que se podría esperar de una experiencia griega más tradicional. Se sentía más como un destino chárter típico que cualquier cosa única o local. En resumen, aunque el hotel tiene algunas buenas cualidades, como su limpieza, el personal amable y la proximidad a una bonita playa, hay que abordar varias cuestiones, en particular la comprensión del personal de las necesidades dietéticas y el problema de reservar camas en la piscina, así como la falta de camas suficientes para todos los huéspedes, especialmente con la próxima expansión del hotel. Lamentablemente, no volveremos.

Menos

“Asegúrate de tener un poco de yeso 🩹”

La habitación era pequeña pero cómoda y limpia. También habitaciones tiene “cámaras ocultas” colocadas directamente a la cama. Eso es ilegal. El desayuno es el mismo todos los días, no es una gran elección. El personal era genial, la zona es genial, la playa es perfecta. La zona Complejo turíst… Más

La habitación era pequeña pero cómoda y limpia. También habitaciones tiene “cámaras ocultas” colocadas directamente a la cama. Eso es ilegal. El desayuno es el mismo todos los días, no es una gran elección. El personal era genial, la zona es genial, la playa es perfecta. La zona Complejo turístico era genial.

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