Hotel Serrano Palace

“Hotel encantador, de 5*”

Acabamos de volver del hotel y venimos encantados, hotel pegadito a la cala de Son Moll, muy limpio y muy cómodo. En el parking que tiene justo delante si vas con coche de alquiler se aparca bien siempre. Zona llena de restaurantes y tiendas. El personal del hotel muy amable, te informan de todo... Más

Acabamos de volver del hotel y venimos encantados, hotel pegadito a la cala de Son Moll, muy limpio y muy cómodo. En el parking que tiene justo delante si vas con coche de alquiler se aparca bien siempre. Zona llena de restaurantes y tiendas. El personal del hotel muy amable, te informan de todo y estuvieron muy pendientes de todo. El hotel está lleno sobre todo de alemanes pero esto hizo q nos trataran mejor aun. A destacar la amabilidad y simpatía de Cristian, el socorrista, y de Carmen en el comedor, aunque podría nombrar a muchos mas, son todos encantadores, camareros, la chica de la plancha del comedor, recepcionistas, limpieza… Nuestra habitación era con vistas al mar en el tercer piso, también veíamos la piscina, era una habitación amplia, todas las noches te abren la cama y te dejan una chocolatina o una galleta. Echamos en falta los típicos botecitos de champú y gel que ponen en los hoteles, a cambio había un dispensador en la ducha, que por cierto olía muy bien. También teníamos albornoces y chanclas en la habitación. Y la caja fuerte estaba incluida. El spa tiene entrada libre, la piscina tiene pocos chorros pero al ser tan tranquilo el hotel (no estaba masificado como otros que vimos por la zona), era suficiente. Hay baño turco, sauna, duchas sensoriales. Las toallas las puedes cambiar en la piscina tantas veces como quieras. Y hay una piscina en la azotea con unas vistas a la cala preciosas, eso sí es de pago. El desayuno y la cena buenísimos, echamos de menos una zona mas infantil, por ejemplo que hubiera pizza, pasta con tomate o arroz. Plancha variada y muchos postres y fruta. Quizá la cena un poco pronto para los españoles a las 9:30 terminaba y recogían, lo que nos hacia cenar a las 9, lo que sí, antes de recoger te avisaban por si querías coger más. Algún dia hubo un pianista en el desayuno, o musica en vivo en la cena, muy agradable. Las actuaciones normalitas, solia ser un cantante y a las 10:30 ya había terminado. Un día nos dieron una invitación para un cocktail pero tenia que ser a las 9, cuando salimos de cenar como eran las 9:30 ya no nos lo quisieron dar. La isla muy bonita, cada día hemos estado en una cala y son preciosas, aunque por algunas zonas encontramos algas, pero en cuanto te metias el agua era cristalina, nos gustaron mucho Cala Anguila, Cala Agulla, Es Trenc… Cuando reservamos nos extrañaba no encontrar comentarios recientes del hotel, supongo que porque la mayoría son extranjeros, pero depués de haber estado solo decir que hemos estado muy agusto y que si volvemos a Mallorca este sería nuestro hotel.

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“Servicio de 5 estrellas”

Hotel ubicado en Cala Ratjada justo en frente de la playa con un servicio espectacular y unas comodidades más que notables. Desde nuestra llegada al hotel tanto el personal de recepción como el de restaurante fue altamente profesional y muy agradable con nosotros. Nada más llegar, Lea nos recibió... Más

Hotel ubicado en Cala Ratjada justo en frente de la playa con un servicio espectacular y unas comodidades más que notables. Desde nuestra llegada al hotel tanto el personal de recepción como el de restaurante fue altamente profesional y muy agradable con nosotros. Nada más llegar, Lea nos recibió con una copa de cava de bienvenida y nos felicitó por nuestro aniversario. Fue muy grato que nos subieran el equipaje y, especialmente, que nos dejaran en la habitación unas fresas con chocolate, una botella de vino espumoso y una tarjeta felicitándonos por nuestro aniversario. También fue muy agradable descubrir que nos habían asignado una habitación vista mar desde la que pudimos presenciar la actuación del músico por la noche cómodamente desde nuestra terraza. Nada más instalarnos, fuimos a hacer un poco de ejercicio en el gimnasio y pudimos comprobar que tiene todo lo necesario; varias bicicletas, cinta de correr, steps, máquinas de musculación y mancuernas, dispensador de agua, toallas, televisión, música.. El Spa, justo al lado del gimnasio, es simplemente espectacular: hamman, sauna, zona holística con piscina indoor e hidromasaje, zona de relajación, duchas con diferentes programas... Por lo que respecta a oferta gastronómica, el hotel dispone por las noches de un restaurante buffet temático. Como por desgracia solo fuimos 1 día tan solo pudimos degustar la cocina asiática pero nos quedamos encantados con la calidad del producto y el servicio de su personal. Una mención especial a Fini en sala y a Justyna en el "show cooking" por su excelente servicio y dedicación para que la celebración de nuestro aniversario fuera todo un éxito. Su simpatía y buen hacer definen el servicio 5 estrellas de este hotel. No nos queremos olvidar del recibimiento de Juan, el director del hotel, en el servicio de cenas. Nos encantó que el mismísimo director reciba y salude personalmente a cada uno de los huéspedes en el servicio de cenas. Creemos que es un muy buen detalle y un ejemplo de cercanía. Hotel altamente recomendable para alojarse en pareja o con la familia, por servicio, calidad de producto, instalaciones, actividades y encanto de la zona. Ojalá podamos repetir estancia el año que viene. Nos ha encantado!!! Por poner un "pero" recomendaría a los propietarios del hotel una inversión en interiores. Sus suelos, paredes y decoración merecen una actualización.

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“Excelente servicio ”

Hemos estado este agosto 2017, alojados con un niño de 9 años. Hotel tranquilo. Situado enfrente de la playa y paseo marítimo. Habitación: muy amplia, todos los servicios necesarios. Toallas y albornoces de alta calidad. Piscina y servicio de toallas: muy bueno. La piscina no es muy grande pero m... Más

Hemos estado este agosto 2017, alojados con un niño de 9 años. Hotel tranquilo. Situado enfrente de la playa y paseo marítimo. Habitación: muy amplia, todos los servicios necesarios. Toallas y albornoces de alta calidad. Piscina y servicio de toallas: muy bueno. La piscina no es muy grande pero muy limpia. Facilitan servicio de toallas para piscina y playa. Gimnasio: suficiente. Comida: alta calidad. Desayuno: zumo natural ( muy de agradecer), frutas naturales variadas, panes, embutidos, quesos, huevos, bollería, cocina en vivo ... sobresaliente. Cena: ensaladas, al menos 2 carnes y 2 pescados frescos para cocina en vivo, postres caseros muy ricos ( no aptos para mantener el tipo 😊). Personal: muy amables, serviciales, sonrientes, ...., el Director y subdirector del hotel muy pendientes de todo, la recepción un 10, servicio de limpieza muy bueno y siempre pendientes de cualquier necesidad en la habitación. La única pega: horario de cena 18.30-21.30. Sinceramente lo modificaría a 19:30-22:30. Muchas gracias por habernos atendido tan bien.

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“Hotel hecho para alemanes”

El personal del hotel te habla directamente en alemán por que el hotel está lleno de turistas alemanes , las instalaciones están bien y el servicio es bueno , las habitaciones un poco antiguas pero están bien de espacio y comodidad.