Bungalows Cordial Green Golf

“Precioso,calidad/precio genial.Amabilidad del personal”

Un sitio espectacular. El trato inmejorable, todos majisimos , en especial la amabilidad y el trato de Patrizio. Un sitio guardado para volver más veces. Bus que te lleva a máspalomas o a la playa del ingles. Lugar tranquilo y familiar, por lo menos en esta epoca(finales de octubre-nov)

“Buena limpieza buen servicio”

10de 10llevo cuatro años seguidos apostando por los vungalos y super bien cada vez que voy me gustan más todo muy bien lo recomiendo todo muy limpio la piscina super buena todo muy limpio personal muy atento recepción muy atentos buen trato hacia el cliente

“Buen complejo, experiencia agridulce.”

Me alojé en dicho establecimiento en octubre de 2024 por motivos de trabajo habiendo realizado la reserva unos 4 meses antes; indicando en la misma mi horario de llegada aproximado e igualmente realizando online el check-in para agilizar el proceso tal y como solicitaban en un correo enviado los dí… Más

Me alojé en dicho establecimiento en octubre de 2024 por motivos de trabajo habiendo realizado la reserva unos 4 meses antes; indicando en la misma mi horario de llegada aproximado e igualmente realizando online el check-in para agilizar el proceso tal y como solicitaban en un correo enviado los días previos. Hasta aquí todo bien. El día de mi llegada, llegué al establecimiento en torno a las 15.30h aprox. puesto que aunque mi vuelo llegó en hora tuve que esperar por el coche de alquiler y antes pasé por Mercadona para la compra de agua y algunas otras cosas por lo que llegué más tarde de la hora en la que teóricamente había informado que llegaría al establecimiento. Cuando llegué al hotel los recepcionistas (dos chicos jóvenes) me informaron de que mi habitación no estaba lista, que debía de esperar, les consulté puesto que teóricamente se puede acceder a la habitación a las 15.00h y su argumento fue que los anteriores clientes habían abandonado tarde la misma, estaba muy sucia y no había dado tiempo a su limpieza además de decirme que por ley hasta las 17.00h podían hacerme esperar para entregarme las llaves de la habitación. Realmente es algo que no es de mi incumbencia (si el anterior cliente salió más tarde o no, si la dejó muy sucia o no) y honestamente no me agradó tener que seguir esperando porque había dormido 5h y lo que quería era comer para descansar algo pero bueno no tenía otra opción que esperar, así que les dije que me que esperaba sentada en el sofá de la recepción hasta que estuviese lista la habitación; y así lo hice. En otra ocasión, en otro establecimiento con entrada a las 14.00h, si que me hicieron esperar un poco más de tiempo en otra ocasión pero se tomaron las molestias de pedirme disculpas, no justificarse buscando culpables y además tuvieron el detalle de agradecerme la espera. Por supuesto era otro establecimiento, otra categoría y obviamente no aspiraba a ello pero hubiese agradecido se hubiesen disculpado por la demora en la entrega de la llave de la habitación porque parece que es una obligación que debamos de esperar a que esté, pero también es una obligación el abandono de la habitación antes de una hora (antes de las 12h) y también forma parte del hotel la organización para que las habitaciones puedan estar listas en tiempo para los nuevos clientes ... Ambas partes tienen unas obligaciones a cumplir. Por no mencionar que solicitan que realices el check-in previo para aligerar el proceso y después vuelven a solicitarte la documentación a la llegada al establecimiento. No pensé comentar esta situación porque no le di mayor transcendencia pero debido a lo que me sucedió el día de mi salida voy a mencionar todo para poder ayudar a los próximos huéspedes con mi experiencia y para tratar de que algún responsable del hotel pueda leer mi experiencia puesto que aunque intenté ponerme en contacto con el responsable de forma privada para mostrarle mi queja no me fue posible y quizás puedan tratar de mejorar los protocolos para ofrecer una mejor experiencia al huésped que a mi entender es lo que cualquier establecimiento o empresa debería esforzarse por conseguir. El día de mi salida, un domingo sobre las 5.10 de la mañana aproximadamente al ir a entregar las llaves el chico de recepción me comenta que debo de abonar el cargo que tengo pendiente de restaurante. Evidentemente mi cara fue de asombro puesto que yo no hice uso de restaurante tal y como le comenté porque me alojé por trabajo y todos los días salía temprano del establecimiento y en general regresaba por la tarde de parte más bien tarde ... Aun así insiste y me saca un ticket de una botella de vino del día 24 de octubre a las 9.06h, un documento que pone mi nombre pero que ni yo he pedido, ni yo he firmado ... por supuesto yo le dije que no iba a pagar algo que no había pedido, consumido ni autorizado y que si se me carga en mi tarjeta de crédito lo denunciaría para que demostrasen que fui yo quien lo solicité, mostrándole incluso una foto de ese día por la mañana porque yo ese día estuve todo el día fuera trabajando; él me indico que no sabía si esa hora era de por la mañana o de por la noche (entiendo que si fuese esa hora de la noche sería las 21.06h), en cualquier caso yo a esa hora de la noche estaba en el bungalow pero no en el restaurante y casualmente podía/puedo demostrarlo igualmente porque me sorprendió la cantidad de suciedad que tenía en la escalera y casualmente hice una foto a las 21.09h de ese día dentro del bungalow. Obviamente esto hizo que no me fuese contenta del alojamiento sino todo lo contrario. A mi me gustaría solicitar a algún responsable la revisión de los protocolos porque no es agradable que acusen a alguien de algo que no ha hecho cuando se supone que para efectuar el cargo el cliente debe de dar su tarjeta de la habitación por lo que o no se solicitó la tarjeta de la habitación cuando ese cliente o clienta realizó la consumición o en su defecto y sería aún más grave han facilitado una tarjeta de mi habitación a otro huésped; comprendo que no sea culpa del recepcionista y que puedan ser muchas circunstancias e incluso sea algún caradura que dio mal el número de habitación por error o a propósito pero no eres mi culpa y a mí me ofende este tipo de comportamientos porque parece que estoy mintiendo o no queriendo abonar algo pero es que no voy a abonar algo que no he pedido ni tomado, es lo lógico, justo y normal. Incluso el recepcionista me insinuó la mañana de mi salida que si no había sido yo podría ser mi acompañante, debería de tener presente que era una reserva individual de una única persona y que no tuve acompañante alguno durante mi estancia a excepción de una cuca (cucaracha) que tuve que matar uno de esos días por la mañana porque se coló. E igual que le digo algunas de las situaciones negativas en cuanto a mi experiencia también mencionaré que el alojamiento está bastante bien, es muy completo, me pareció muy tranquilo y cómodo, y en rasgos generales estaba el bungalow más o menos limpio aunque también les sugeriría que hagan una limpieza general/profunda con más detalle de vez en cuando porque lo necesita (había polvo en paredes, detrás de la televisión, el techo de la habitación, bajo la cama, por las escaleras... e incluso telarañas en los primeros escalones de la escalera), comprendo que día a día no dispongan de ese tiempo pero cada cierto tiempo a modo de mantenimiento creo que les sería muy útil y permitiría que las instalaciones estuviesen sin ese polvo. Tras mencionar algunas de las situaciones negativas que marcaron mi estancia en dicho establecimiento os diré que se trata de un complejo de bastantes bungalows ubicado cerca (justo detrás) del campo de golf; está cercano a parada de taxis, cercano a parada de buses y cercano a establecimientos comerciales (tiendas, restaurantes, etc.) si bien es cierto que para ir a la playa hay que ir en coche porque caminando está bastante lejos. Además si vas con coche puedes aparcar en la puerta básicamente o frente al establecimiento; suele haber aparcamiento por la zona sin problemas. Los bungalows están reformados/remodelados y en buen estado; cuentan con una pequeña terraza individual a la entrada al mismo con mesa y tres sillas y que pueden tener vistas a la piscina o no (depende del tipo de alojamiento que se seleccioné). Cuentan con 2 plantas; en la planta inferior hay cocina-salón todo en la misma estancia, con sofá, mesita delante del sofá, TV de pantalla plana grande, mesa con butacas en la cocina así como nevera, microondas, placa de inducción y todo tipo de menaje básico que puedas requerir en tu estancia así como estropajo, trapo y detergente para lavar la vajilla. A la planta superior se accede por una pequeña escalera y arriba está el dormitorio con un pequeño balcón al exterior y el baño. El dormitorio cuenta con mesillas, armarios, espejo y TV de pantalla plana, todo muy concentrado porque el espacio de la habitación es reducido. En el baño cuentas con ducha, secador de pelo así como amenities que necesites para tu estancia. Como mencionaba el alojamiento está bien, el mobiliario ha sido recientemente renovado/remodelado, la ubicación es buena y el complejo también está bastante bien además de que la calidad del sueño es perfecta porque es un sitio tranquilo … cuenta con mini-supermercado, máquina para comprar agua o snacks durante la noche, restaurante, varias piscinas, etc. Lo único que no está adaptado para personas con movilidad reducida dado que los dormitorios están en plantas superiores lo mismo que los baños e incluso para acceder a la recepción hay que subir unas cuantas escaleras. Es decir, yo si que aconsejaría alojarse en dicho establecimiento porque está muy bien, pero igualmente aconsejaría al establecimiento revisar los protocolos de check-in (retrasos, solicitar check-in previo para agilizar y luego volver a pedir la documentación al huésped), limpieza más exhaustiva en las habitaciones de vez en cuando, o cuando se realicen cargos a una habitación verificar que efectivamente es ese el huésped que está alojado en mencionada habitación además de ser empáticos con los huéspedes porque estos detalles también hacen que la experiencia pueda ser agridulce para el cliente. Espero que mi experiencia os pueda ser útil.

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