Meliá Isla Canela

“Y seguimos mejorando”

Hemos repetido por enésima vez en este hotel nuestras vacaciones de verano, y cada vez estamos mejor y más a gusto. Las reformas que se están haciendo en el hotel le están dando todavía mejor aspecto, ¿que todavía queda por hacer? por supuesto, pero irán llegando. Resaltar a todo el personal del... Más

Hemos repetido por enésima vez en este hotel nuestras vacaciones de verano, y cada vez estamos mejor y más a gusto. Las reformas que se están haciendo en el hotel le están dando todavía mejor aspecto, ¿que todavía queda por hacer? por supuesto, pero irán llegando. Resaltar a todo el personal del hotel que hacen todavía mejor al establecimiento. Quiero destacar sobre todos ellos a Rubén, Carlos, Natalio, Hassan, Olga que hacen que nos sintamos como en casa. La verdad es que sois unas personas maravillosas y os agradecemos de corazón lo que hacéis por los huéspedes. Este año quiero resaltar al equipo de animación, y a Paula sobre todos ellos porque nos habéis hecho pasar unos ratos increíbles, y eso que nosotros no tenemos hijos y las actividades de los niños no nos afectan, y por eso que le damos más valor a vuestro trabajo. El servicio de restaurante sigue en la misma línea de siempre, pero la apertura de un restaurante italiano para mí es todo un acierto. La sustitución de la moqueta por el suelo de madera ha hecho que las habitaciones ganen en confort, aunque queda pendiente los baños que imagino que irán a continuación. En fin, los maños os agradecen todo vuestro trabajo y atenciones. Sólo nos queda deciros que nos veremos el año que viene de nuevo si no hay nada que nnos lo impida. Muchas gracias a todos.

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“Cada día mejor, pero con supresión de algunos servicios que son necesarios”

Buen hotel, con un magnífico espacio The Level, una atención exquisita y estupendas instalaciones. Con respecto a visitas anteriores, nos hemos encontrado unas reformas importantes y muy positivas, sobre todo en la mencionada zona The Level, aunque lamentamos enormemente que se haya perdido la p... Más

Buen hotel, con un magnífico espacio The Level, una atención exquisita y estupendas instalaciones. Con respecto a visitas anteriores, nos hemos encontrado unas reformas importantes y muy positivas, sobre todo en la mencionada zona The Level, aunque lamentamos enormemente que se haya perdido la posibilidad de pedir algunos platos dentro de esta zona a la hora del almuerzo, tal y como ocurría en años anteriores. Ello provoca que tengas que trasladarte al bar de la piscina y tener que esperar mesa y/o comer en un lugar de mucho más barullo. Creo que este es un asunto fundamental. Finalmente, comentar que no entiendo que en un hotel de esta categoría y tras todo lo vivido en época reciente, durante el desayuno sea el propio cliente el que corte determinados tipos de pan, utilizando una servilleta de tela, no desechable y que va de mano en mano y que incluso acaba en el suelo en muchas ocasiones.

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“Excelente personal y servicio, solo empañado por las algas en la playa”

Lo más destacable sin lugar a dudas es la profesionalidad y la amabilidad de todo su personal, si bien quiero mencionar expresamente la de Carlos (responsable de experiencia del cliente), la de todo el equipo de animación infantil (también la de adultos) y muy especialmente la de Carmen y sus col... Más

Lo más destacable sin lugar a dudas es la profesionalidad y la amabilidad de todo su personal, si bien quiero mencionar expresamente la de Carlos (responsable de experiencia del cliente), la de todo el equipo de animación infantil (también la de adultos) y muy especialmente la de Carmen y sus colegas encargadas de los más pequeños. Todos ellos son los que han hecho especiales estas vacaciones en el Melia Isla Canela. Respecto a Carlos, destacar su dedicación y entrega, en todo momento pendiente de las necesidades de los clientes del hotel. Hacía tiempo que no me cruzaba con un responsable de hotel (o de un responsable, a secas) tan presente, accesible y dispuesto a atender a sus clientes. El hotel está francamente bien, aunque algunos baños en las habitaciones son muy justos. Los desayunos en The Level son fantásticos y la zona de piscina de adultos todo un acierto. La zona wellness está también muy bien. Los "peros", lamentablemente siempre hay alguno y de este el hotel no tiene culpa, pero sus potenciales clientes deben saber que, al menos este agosto, la playa frente al hotel estaba completamente llena de algas. No impiden el baño, pero lo hacen francamente desagradable. Si lo tuyo es la piscina, no lo dudes, este es tu hotel. Sugerencias: amplíen la recepción The Level. Una sola mesa es insuficiente. Y por favor, tomen alguna medida contra la "reserva" de hamacas durante todo el día con toallas. El espacio es limitado y nos encontramos con algunos problemas para poder usar las hamacas. En cualquier caso, nos fuimos con ganas de volver, que es lo más importante.

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