Olympic Lagoon Resort Ayia Napa

“Vacaciones exóticas”

Fuimos un grupo familiar de diferentes países y nos reunimos en este hermoso hotel. El hotel ,aunque no se encuentra sobre la playa,esta a pocos metros de ella ,caminando. Lo mejor del hotel son sus piscinas y la atención de todo el personal. Utilizamos el jacuzzi y el spa,las piletas exteriores ... Más

Fuimos un grupo familiar de diferentes países y nos reunimos en este hermoso hotel. El hotel ,aunque no se encuentra sobre la playa,esta a pocos metros de ella ,caminando. Lo mejor del hotel son sus piscinas y la atención de todo el personal. Utilizamos el jacuzzi y el spa,las piletas exteriores ,cubierta, y la lazy pool. Los 2 restaurantes a la carta son muy buenos y sirven abundante. El restaurante buffet también es muy bueno ya que varían la comida cada noche ,con diferentes temáticas. El hotel ,por lo que percibí se especializa en bodas y hay días que puedes ver 3 o 4 bodas a la vez! Lo único que yo mejoraría sería la animación. Más actividades y con animadores latinos ,que tienen mas onda!? Es un hotel para descansar. Si sueñas con un resort tipo caribe, con mucho baile y miles de clases y juegos ,no es éste. Acá el clima era de relax y mucho alcohol....

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“All inclusive con buena atención”

Este hotel de 4 estrellas está ubicado a 3 cuadras de la playa. Tiene varias piscinas , muy buena atención de su personal y 4 restaurantes para comer. Las habitaciones son cómodas de tamaño standard con un pequeño balcón. Es recomendable para familias o para venir con amigos. Posee un Gym y tamb... Más

Este hotel de 4 estrellas está ubicado a 3 cuadras de la playa. Tiene varias piscinas , muy buena atención de su personal y 4 restaurantes para comer. Las habitaciones son cómodas de tamaño standard con un pequeño balcón. Es recomendable para familias o para venir con amigos. Posee un Gym y también un spa con sauna seco y húmedo y jacuzzi. Una estadía muy amena y placentera.

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“No es el 5* que alguna vez fue”

La quinta vez que vamos y probablemente la última. Esto se debe al aumento del coste y a que las instalaciones y el servicio ya no parecen tan buenos. Llegamos a las 10 pm y descubrimos que una de las 2 habitaciones que habíamos reservado (directamente a través del hotel, con 7 meses de anticipa... Más

La quinta vez que vamos y probablemente la última. Esto se debe al aumento del coste y a que las instalaciones y el servicio ya no parecen tan buenos. Llegamos a las 10 pm y descubrimos que una de las 2 habitaciones que habíamos reservado (directamente a través del hotel, con 7 meses de anticipación) no estaba disponible y 2 de nuestro grupo de 5 tuvieron que ser colocados en una habitación temporal y decirles que regresaran. a recepción a las 8 am. A las 8 de la mañana se les dijo que permanecieran en la habitación hasta las 2 de la tarde, pero que mantuvieran sus maletas empacadas para que el portero pudiera trasladarlos a la habitación correcta. No era una mala habitación, pero significaba que no podían desempacar ni hacer nada ese primer día. A las 12:00 horas se encontraron encerrados y les dijeron que las llaves dejarían de funcionar a las 12:00 horas, por lo que tuvieron que sentarse en recepción hasta que su habitación estuvo lista a las 2:00 horas. La segunda habitación estaba destinada a tener un jardín privado. Resultó que era el "jardín" más pequeño y que el espacio estaba ocupado por 2 tumbonas encajadas, por lo que no se podía utilizar. Por supuesto, no hay otras habitaciones disponibles. El siguiente problema fue a las 8 de la mañana cuando intentamos elegir nuestras tumbonas y no pudimos juntar 5 ni siquiera acercarnos unas a otras. El encargado fue bastante brusco al decirnos que una familia de 5 personas era un grupo grande y no garantizaban que los grupos pudieran estar juntos. El primer día de nuestras vacaciones arruinado. Logré reservar un restaurante fácilmente, pero solo 3 de los 5 queríamos comer en el restaurante asiático, así que no pudimos hacerlo usando la aplicación. Pedí ayuda a servicios para huéspedes y sentí que era una molestia y que esto era una gran experiencia. Tuvieron que pedirle permiso al gerente del restaurante y yo debía regresar y ver si me había dado permiso. Luego recibimos una carta confirmando una reserva para 3 personas. Por supuesto, cuando llegamos, no tenían a la tercera persona y se negaron a entrar hasta que regresamos a nuestra habitación y obtuvimos un comprobante de la reserva a través de esta carta. Nuestra habitación estaba mal limpiada y yo tenía que limpiar el baño todos los días. Los tableros de las mesas nunca se limpiaron en una semana. Se hicieron las camas, se cambiaron las toallas y se fregaron los pisos. Realmente parece que la calidad del servicio ha ido cuesta abajo, el personal está demasiado ocupado para preocuparse y ahora se trata de abarrotar a la gente. Lamentablemente ya no es un hotel de 5 *.

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