Italia es un destino imprescindible, pues son infinitos los atractivos que encierra. Desde su deliciosa gastronomía, conocida en todo el mundo, hasta el valiosísimo legado artístico, arquitectónico, cultural e histórico que esconde en todas sus localidades y que nos invita a andar siempre con los ojos abiertos.
Y para que puedas recorrer a tu aire algunas de las ciudades más magníficas del país, desplazándote en tren de una a la otra, este itinerario te ofrece la oportunidad de conocer Roma, un enclave cosmopolita que ha sido capital del Imperio y epicentro espiritual mundial; Florencia, cuna del Renacimiento; Venecia y sus románticos canales; y, finalmente, Milán, repleta de exclusivas tiendas, monumentos y rincones encantadores.
¡Ven a descubrir Italia!
Llegada al aeropuerto de Roma y traslado al hotel. Resto del día libre. Alojamiento.
Día libre en el que podremos recorrer la ciudad por nuestra cuenta o bien realizar alguna excursión opcional. Alojamiento.
Día libre en el que podremos recorrer la ciudad por nuestra cuenta o bien realizar alguna excursión opcional. Alojamiento.
Traslado a la estación por cuenta del cliente para tomar el tren hasta Florencia. Llegada y traslado al hotel por cuenta del cliente. Resto del día libre. Alojamiento.
Día libre en el que podremos recorrer la ciudad por nuestra cuenta o bien realizar alguna excursión opcional. Alojamiento.
Día libre en el que podremos recorrer la ciudad por nuestra cuenta o bien realizar alguna excursión opcional. Alojamiento.
Traslado a la estación por cuenta del cliente para tomar el tren hasta Venecia. Llegada y traslado al hotel por cuenta del cliente. Resto del día libre. Alojamiento.
Día libre para recorrer la ciudad por nuestra cuenta o bien realizando excursiones opcionales. Alojamiento.
Traslado a la estación por cuenta del cliente para tomar el tren hasta Milán. Llegada y traslado al hotel por cuenta del cliente. Resto del día libre. Alojamiento.
Día libre para recorrer la ciudad por nuestra cuenta o bien realizando excursiones opcionales. Alojamiento.
A la hora acordada, traslado al aeropuerto de Venecia para tomar el vuelo de regreso a la ciudad de origen. Llegada. Fin del viaje y de nuestros servicios.
El Coliseo romano es el símbolo de una época, el atractivo más antiguo de Roma. Este edificio fue construido por el emperador Vespariano para albergar a casi 50.000 espectadores. Su nombre viene dado por la colosal estatua de Nerón que se encuentra cercana al monumento.
En la Antigua Roma era el entretenimiento de sus habitantes con luchas de gladiadores, muestras de animales exóticos, ejecuciones de prisioneros o batallas navales. El Coliseo permaneció activo durante más de 500 años. En el siglo VI se celebraron los últimos juegos de la historia.
A partir de ahí, este gran monumentos sufrió cuatro terremotos, bombardeos y perdió por completo una parte durante el expolio. Aun así,
el Coliseo se utilizó durante décadas como almacén, iglesia y castillo para la nobleza.
Actualmente es un lugar de visita indispensable en Roma. En el 2007 se convirtió en una de las Siete Maravillas del Mundo Moderno. Es, junto al Vaticano, el mayor atractivo turístico de la ciudad.
Las colas para entrar en este teatro lleno de historia siempre son infinitas.
Para evitar esperas, tienes varias opciones:
Comprar la entrada del Coliseo en las taquillas del Foro Romano o Palatino. La entrada es combinada por lo que sirve para acceder a ambos monumentos.
También puedes hacer la reserva on-line a través de la siguiente página: www.coopculture.it
O si, además vas a querer visitar los principales puntos de interés de Roma, puedes comprar la tarjeta Romas Pass. Su precio es de 34€ y ofrece una amplia lista de visitas disponibles.
La Fontana di Trevi es la fuente más famosa del mundo y la más monumental de Roma. Existe un fuerte contraste entre su majestuosidad y la estrechez de la plaza en la que se encuentra.
Esta fuente está diseñada por Nicola Salvi y representa el carro de Neptuno tirado por dos caballos, uno salvaje y otro dócil, que simbolizan los humores del mar.
Se encuentra situada en el distrito de Trevi y marca el fin de uno de los acueductos más importantes de Roma, el Acqua Vérgine. El escenario de la fuente es el Palacio Poli, con quien comparte fachada. Actualmente en su interior encontramos el Instituto Poligráfico Italiano, abierto al público.
En la Roma clásica, había otra bella fuente donde se encuentra actualmente La Fontana de Trevi de la cual aún quedan restos. Los romanos tenían la costumbre de construir fuentes monumentales al final de los acueductos.
Para volver a la ciudad eterna la leyenda dice que, de espaldas a esta mágica fuente, hay que tirar una moneda con la mano derecha por encima del hombro izquierdo.
A lo largo del día son muchos los visitantes que no pueden resistirse a arrojar una moneda a esta famosa fuente. Se lanzan una media de 3000€ al día pero, ¿Qué ocurre con ese dinero?
Una vez por semana, un equipo de la compañía romana que suministra agua aspira las monedas y las envía a Cáritas Italiana, donde los voluntarios las clasifican por divisas.
La teoría es muy bonita pero no siempre es así. En 2005 la policía arrestó a cuatro miembros del equipo de aspiración oficial, acusados de haberse embolsado unos 100.000€ aproximadamente en monedas de la fuente.
Por otro lado, un conocido vagabundo había estado una treintena de años recogiendo unos 1000€ diarios de la fuente. Después de una multa de 500€ siguió con sus quehaceres hasta que se le acabó el chollo. Con la llegada del euro el imán que usaba para recoger las monedas no funcionaba.
El Ponte Vecchio es uno de los lugares más románticos de Florencia. Una visita obligada y
especialmente a la hora del atardecer. Es todo un icono de belleza arquitectónica e histórica.
Construido sobre el río Arno, se trata del puente de piedra más antiguo de Europa. Durante los siglos XV y XVI sus casas colgantes estaban ocupadas por carniceros, pero,
Fernando I ordenó cerrarlas por el mal olor. Es ahí cuando las ocuparon joyeros y orfebres. Se dice que había tantas joyerías porque el puente estaba libre de tasas e impuestos.
Otra de las leyendas fue la construcción del corredor Vasariano, que recorre el lado este del puente sobre las tiendas para que los Medici pudieran desplazarse entre el Palazzo Vecchio hasta el Palazzo Pitti. Durante la Segunda Guerra Mundial fue el único puente que no se destruyó.
Es un bonito lugar para descansar y relajarte. Mucha gente se sienta a ver la puesta de sol mientras disfruta de la música de los artistas callejeros que allí se encuentran.
Hace unos años el Ponte Vecchio estaba repleto de candados. Esto sucedía porque la leyenda dice que si una pareja ata un candado al puente y después tira la llave al agua su amor será eterno. Muchas parejas han visitado este lugar para realizar este rito, el cual fue iniciado por un cerrajero que publicitaba su negocio a los pies del puente.
Pasados los años vieron que la increíble cantidad de candados colgados dañaba la estructura del puente por lo que la Alcaldía de Florencia tuvo que retirarlos.
No es muy recomendable querer formar parte de esta tradición ya que, si te sorprenden colocando un candado, podrías ser sancionado.
Ubicada en el centro histórico de Florencia, que fue declarado Patrimonio Mundial por la Unesco, la Piazza del Duomo es el lugar más representativo de esta hermosa ciudad italiana.
En ella, localizarás algunos de sus edificios más emblemáticos:
La Catedral de Florencia. Su construcción comenzó en 1296 y finalizó en 1368. Su superficie la convierte en una de las iglesias más grandes de la cristiandad: 160 metros de longitud, 43 metros de anchura y 90 metros en su nave trasversal. La altura interior de la cúpula, construida por Filippo Brunelleschi y decorada por Giorgio Vasari y Federico Zuccari, es de 100 metros. Cerca de la entrada, si decides visitarla, encontrarás la bajada a una pequeña cripta donde podrás ver la tumba de Brunelleschi, descubierta a mediados del siglo XX.
El Campanile de Giotto es el elegante campanario de la Catedral de Florencia. Está considerado uno de los más hermosos de Italia gracias a su armonioso colorido y sus cuidadas proporciones. La torre posee un revestimiento de mármol blanco, verde y rojo similar al de la catedral. La construcción del Campanile comenzó en 1334 siguiendo los planos de Giotto y, tras la muerte de este, la finalizó Andrea Pisano en el año 1359.
El Battistero di San Giovanni. Localizado frente a la Catedral de Florencia y considerado el edificio más antiguo de la ciudad, cuenta con un revestimiento de mármol blanco y verde. Si lo visitas, llamará poderosamente tu atención el mosaico bizantino de la cúpula con colores dorados y la tumba del antipapa Juan XXIII. De las tres puertas de acceso al Battistero, la más importante es "La Puerta del Paraíso", situada en la cara orientada a la Catedral. Lorenzo Ghiberti dedicó 26 años de trabajo (desde 1426 hasta 1452) para confeccionar el portal.
En la Piazza del Duomo localizarás el Museo Opera del Duomo que cuenta con muchas de las esculturas y piezas originales que, por motivos de conservación, fueron sustituidos por copias en la Catedral, el Battistero y el Campanile. En el museo también se exponen algunas de las herramientas de construcción originales y diferentes maquetas de la fachada de la catedral y de su cúpula. Entre sus obras destacan tres especialmente: la Piedad Bandini (Miguel Ángel), María Magdalena (Donatello) y las Puertas del Paraíso.
Esta bella plaza se encuentra en el corazón de Venecia. Es el centro neurálgico de la ciudad y es donde, desde su origen, se han llevado a cabo todo tipo de actividades: mercados, espectáculos teatrales, procesiones y desfiles de carnaval. Los edificios más importantes son la Basílica de San Marcos, el Campanille, el Museo Correr, el Palacio Ducal y la Torre dell' Orologio. Una de las peculiaridades de esta plaza es la enorme afluencia de palomas.
Inicialmente, la Plaza de San Marcos fue construida y diseñada como una extensión del Palacio Ducal y de la Basílica de San Marcos. El rió Batario corría a través de este pequeño espacio. En 1172 el duque Sebastiano Ziani compró toda el área y extendió la plaza para convertirla en la que actualmente conocemos.
La normativa de esta plaza es clara. Está prohibido comer y beber, arrojar basura y dar de comer a las palomas. Si os apetece comer en la calle y respirar aire puro podéis hacerlo cerca del Gran Canal, en los jardines Giardini ex Reali. Es el lugar perfecto para relajarte e huir del bullicio.
No olvides visitar la Plaza de San Marcos de noche ya que se llena de vida. Podrás disfrutar de la música en directo para ambientar una buena velada.
La gran particularidad de Venecia es el agua. Sin duda es su principal encanto pero no siempre es positivo porque algunas veces desencadena en el fenómeno de "acqua alta", conocido como marea alta. Eso significa que el agua cubre el suelo de Venecia a causa de las corrientes y del viento. Suele ser más frecuente durante los meses que van de noviembre a mayo.
La Plaza de San Marcos es la primera perjudicada cuando ocurre este suceso ya que se encuentra en el lugar más bajo de Venecia. Ante el acqua alta las autoridades colocan pasarelas para que los ciudadanos y visitantes puedan pasar. La frecuencia de este fenómeno hace que se esté dañando los cimientos de las casas y de algunos edificios.
No puedes irte de la ciudad del agua sin dar un paseo en góndola. Podrás descubrir los canales de Venecia de una manera diferente.
Antes de realizar el paseo hay que tener en cuenta alguna de nuestras recomendaciones. Primero, debes decidir si el paseo lo quieres dar por la mañana o al atardecer. Si optas por la primera opción te saldrá más barato. Actualmente la tarifa oficial
es de 80€ por un paseo de 40 minutos y si decides alargarlo 20 minutos el suplemento es de 40€. Este precio es por góndola y no por persona. Otro de nuestros consejos es evitar las zonas más turísticas, como la Plaza de San Marcos, el Puente de Rialto o la zona de Estación ferroviaria de Santa Lucía, porque siempre son más caras.
Es importante saber que el paseo en góndola puede realizarse con otras personas, un máximo de 6 personas por góndola. Además, existen otras alternativas: los paseos en góndola con serenata incluida o montar en una conducida por dos gondoleros conocida como Traghetto.
La góndola es uno de los principales atractivos de Venecia. Se trata de una barca larga y estrecha que se mueve con un solo remo.
Durante el siglo XVII los canales estaban llenos de góndolas ya que eran el principal medio de transporte de la ciudad. Hoy en día, en cambio, se trata de una atracción para poder llegar a algunos lugares inaccesibles de otro modo.
La construcción de una góndola conlleva muchas horas de trabajo. Primero, debemos escoger el tipo de madera que se utilizara ya que es el material más importante a tener en cuenta para su fabricación. Después, aún nos quedan algunas fases
de adorno realizadas a mano por los maestros, antes de ver el resultado final. Estas barcas pueden llegar a costar unos 20.000€
La Catedral gótica de Milán, más conocida como Il Duomo, es la visita turística más importante de esta dinámica ciudad italiana. Ubicada en el corazón de la ciudad, está considerada uno de los templos más grandes del mundo, sólo superada por la Catedral de Sevilla, ya que cuenta con 157 metros de largo y un espacio para albergar a 40.000 personas. Anteriormente, este lugar estuvo ocupado por la Basílica de San Ambrosio desde el siglo V, y posteriormente, en el año 836 fue añadida la Basílica de Santa Tecla. Finalmente, tras los incendios sufridos en 1075, ambos edificios fueron destruidos y en 1386 comenzó la construcción del Duomo en el mismo lugar. Y, tras 501 años, se terminó esta majestuosa catedral
Durante tu visita, podrás apreciar un templo de grandiosas dimensiones formado por grandes placas de mármol oscurecido y más de 2245 estatuas. Y cuando entres, observarás como su interior luce un aspecto elegante y amplio gracias a las largas columnas de mármol con estatuas talladas que llegan hasta el techo. Entre las columnas se encuentran colgados enormes cuadros que representan diferentes escenas religiosas. A lo largo de la catedral, podrás ver los esqueletos de diferentes santos, la espectacular estatua de Bartolomé el Apóstol, la Capilla de San Carlos Borromeo -en la que se conservan sus restos- y el Tesoro con valiosos objetos.
La terraza de la parte superior de la catedral ocupa toda la superficie del tejado y brinda la oportunidad de pasear por las alturas mientras se contemplan las fabulosas vistas de la ciudad de Milán. Además, resulta muy atrayente la visión de los pináculos y las esculturas del tejado de cerca. Puedes acceder a la terraza a pie o en ascensor pagando un suplemento. ¡No te lo pierdas!
Si te gusta la moda estás en la ciudad ideal. Descubrirás las tiendas más lujosas y más famosas del mundo. En Milán se encuentran las marcas de alta costura como Armani, Prada o Trussardi.
Para conocer las marcas exclusivas hay algunos lugares que no te puedes perder: El Quadrilatero D'oro, donde se encuentran los zapatos de Prada,
la alta costura de Gucci y la Galleria Vittorio Emanuelle, lugar en el que descubrirás
los maravillosos escaparates de Prada,
de Louis Vuiton y de Dolce & Gabanna.
Si eres un amante de los zapatos, debes dirigirte a Via Torino donde encontrarás todo tipo de calzado, desde el más chic hasta el más especializado.
Otro de los grandes atractivos de esta región es la piel. El mejor lugar para adquirir cinturones, zapatos y bolsos de cuero es el barrio chino de Milán.
También hay otras opciones aptas para todos los bolsillos. Nos referimos a los famosos mercadillos de la ciudad entre los que destacan: Fiera di Senigallia, Mercatone dell'Antiquariato, Mercato del martedì / Mercato del Sabato o el Mercato dell'antiquariato di Brera.
En Milán puedes hacer muchas otras cosas además de ir de compras ya que es una ciudad con un gran valor artístico.
Puedes ver in situ una de las obras pictóricas más famosas de Leonardo da Vinci: La última cena. Este cuadro se encuentra en Santa Maria delle Grazie, iglesia del siglo XV.
Disfruta de esta obra renacentista que representa el momento dramático que se describe en el Nuevo Testamento: Jesús en uno de los últimos días de su vida anuncia la traición de uno de los doce apóstoles que le acompañan.
Se trata de una pintura realizada con una técnica innovadora en la época y muy precisa. Es un mural pintado al óleo sobre yeso, con una práctica de pintura sobre madera seca.
Además, este cuadro se ha hecho aún más famoso tras la obra El Codigo Da Vinci. Muchos son los visitantes que quieren identificar los secretos que el autor le atribuye.
Si existe un destino donde el arte es el protagonista ese es Italia, la bota del Mediterráneo. Este país cuenta con una parte continental, una parte peninsular y otra insular (Cerdeña, Sicilia y pequeños archipiélagos). Su límite se encuentra en los Alpes que separa el país de Francia, Suiza, Austria y Eslovenia. Es la tercera región de la Unión Europea que más turistas recibe por año.
Italia cuenta con maravillosas ciudades que no te puedes perder y que no te dejaran indiferente. Las principales y las que visitaremos son: Roma, región donde se encuentra concentrada toda la historia universal y la importancia religiosa del país. Florencia, cuna del Renacimiento. Allí se localizan las principales representaciones de esta corriente. Venecia, conocida como una de las ciudades más románticas del mundo y Milán, entendida como la capital de la moda.
Por lo que respecta al clima de Italia, al tener una forma alargada y de desigual relieve, hace que se pase del glacial en las zonas más altas de los Alpes, al tropical de la costa ligur. Las regiones llanas del norte son muy frías en invierno y los veranos son tremendamente cálidos. Por el contrario, en los lugares costeros nos topamos con el clima propiamente mediterráneo, caracterizado por veranos cálidos y secos e inviernos húmedos y suaves.
Los ciudadanos italianos son muy devotos. Gran parte de su población es muy creyente y la religión que despunta es el catolicismo. Muchas de las festividades y tradiciones religiosas del país se han vuelto muy populares en varias partes del mundo. Las iglesias, santuarios o estatuas situadas por todo el país simbolizan la fe cristiana.
La música también está presente en Italia. El estilo de mayor relevancia en el país es la ópera, creada por los italianos. Los cantantes y los artistas más populares de este género son de nacionalidad italiana. Un claro ejemplo de ello es Lucciano Pavarotti.
¿Preparado para vivir la experiencia?
Como todo país, Italia cuenta con muchas costumbres. Te indicamos algunas de ellas para que te sientas uno más cuando visites este país.
Para saludar de manera informal se utiliza el ciao, que quiere decir hola y adiós. Si por el contrario, quieres realizar un saludo más formal se utiliza el Buon giorno. El buona será se emplea para decir buenas tardes.
Con respecto a la comida, sabemos que la pasta es uno de los platos más populares de Italia por su exquisitez. Un almuerzo tradicional casi siempre cuenta con la presencia de raviolis, fettuccinis o espaguetis acompañados de alguna de sus sabrosas salsas. Por ello, es necesario saber que los italianos acostumbran a comer la pasta únicamente con el tenedor. Si te decides por los espaguetis debes saber que es mejor que los muerdas en lugar de sorberlos.
Dentro de los platos tradicionales también encontramos la pizza. No está mal visto comerla con las manos al contrario de lo que mucha gente piensa.
Cuando salimos a comer fuera, debemos tener en cuenta que se deja propina: entre el 5% en una pizzería y 10% en un sitio más caro. Suele incluir pane e coperto( pan y cubierto).
En Nochevieja no nos extrañe que seamos invitados a comer lentejas en lugar del racimo de uvas al que estamos acostumbrados. Los italianos relacionan las lentejas con la abundancia.
Si tienes la nacionalidad de alguno de los países de la Unión Europea y tu estancia es inferior a 90 días -siempre y cuando no persiga un fin lucrativo-, no necesitarás visado para entrar en Italia. En ese caso, bastará con que presentes tu DNI o pasaporte, que deberá tener una validez mínima de tres meses.
No hay ninguna vacuna obligatoria.
Hay que tener en cuenta que al visitar algunas iglesias del país es obligatorio taparse las rodillas, el escote y los hombros.
La hora oficial en Italia es la misma que en la Península y Baleares: GMT+1, y durante el verano, GMT+2.
Al igual que España y al formar parte de la Unión Europea, la moneda oficial de Italia es el euro.
En Italia el voltaje de corriente es de 220 V, 50hz aunque algunos edificios antiguos todavía usan 125V. Las tomas de corriente tienen dos o tres orificios y no constan de interruptor propio.
No hay que abonar ninguna tasa antes de salir de Italia, viene incluida en el precio del billete de avión.
En Italia puedes adquirir muchos productos típicos de todo tipo. En cuanto a la alimentación podemos encontrar diferentes tipos de pasta a granel, quesos, embutidos, etc.
Por otro lado, Italia es el paraíso de la moda y dispone de tiendas exclusivas de elegantes marcas sobre todo en Milán.
También existe una gran variedad de joyas y antigüedades que poseen un gran valor histórico y artístico.
El país cuenta con un sistema de sanidad pública que obliga a proporcionar tratamiento de urgencia a quien lo necesite. Los ciudadanos de la UE tienen derecho a recibir atención médica gratuita presentando la Tarjeta Sanitaria Europea.
Si se llega a Italia desde España se puede entrar, libres de impuestos, 10 l de licor, 90 l de vino y 800 cigarrillos.
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Opiniones de los viajeros que ya han realizado este circuito
01/01/0001
Todo muy bien solo el Hotel de Roma, la habitación bien, el baño mal, el desayuno bien pero falta de personal, pero el personal muy bien, Florencia, Viena y Milán, los Hoteles un 10 de puntuación y el trato del personal muy bueno y muy atento en todos los Hoteles.
01/01/0001
EL PAQUETE QUE COGIMOS SALIO TODO MUY BIEN, LOS TRASLADOS, LOS BILLETES DE TREN ETC, POR PONER ALGUN PERO , ALGUNOS HOTELES MUY DISTACIADOS DEL CENTRO COMO EL DE MILANO, IDEA HOTEL MILANO SAN SIRO, DONDE LA LIMPIEZA BRILLA POR SU AUSENCIA, POR LO DEMAS, TODO HA SALIDO ESTUPENDAMENTE
01/01/0001
Les transports sont super (avion et train). L'hôtel Pyramide à Rome a été très décevant du fait du manque d'amabilité du gérant. Nous étions 3, ils nous ont donné une chambre avec 1 seul grand lit. Je suis redescendue leur signalé, ils m'ont bien dit qu'ils s'étaient trompés dans les chambres mais n'avaient pas dautre chambre à me donner, des gens y étaient déjà installés. Ils m'ont alors donné une deuxième chambre certes sur le même palier (mais j'étais seule avec mes filles) mais à l'autre bout du couloir. Ils n'ont pas essayé de comprendre ce que j'essayais de leur dire dans un mauvais anglais certes et ont fini par me dire que c'était mieux que de dormir dehors. Je trouve leur réaction inadmissible. Sinon, hôtel non loin du métro donc pratique, même si le quartier n'est pas très agréable non plus. L'hôtel Victoria à Florence, le personnel est charmant et très agréable.Hotel très propre. Et idéalement placé (cest celui que j'ai préféré alors même que ce n'était pas le plus luxueux). L'hôtel President à Venise était très bien également. Personnel charmant, petit-déjeuner copieux et emplacement à 20 minutes de Venise en transport en commun. L'hôtel Klima à Milan, très luxueux, agréable, propre et un sommelier au restaurant à qui je décerne la palme de la gentillesse (elle a été à nos petits soins et toujours à l'écoute et à essayé en permanence de nous comprendre au mieux). Par contre, gros défaut, beaucoup trop loin du centre de Milan avec un accès lointain aux transports en commun et avec un marché à pied de 20 minutes dans une zone industrielle pas agréable du tout. On a mis 55 minutes pour rejoindre le centre de Milan. J'aurai préféré moins de luxe mais plus proche pour visiter Milan. Globalement nous sommes satisfaite de notre voyage avec une note plus positive pour Florence et Venise. Rome c'était très bien avec un bémol pour l'hôtel. Milan, hôtel trop loin, nous n'avons du coup quasiment rien fait les 1,5 jours que nous étions sur place à cause de l'accessibilité trop longue au centre qui ne donne pas envie de bouger.
01/01/0001
La única pega que pude tener durante el viaje fue el hotel en el que me alojé en Florencia, era bastante pobre y estaba lejos del centro pero por lo demas todo genial
01/01/0001
Não concedeu nenhum tratamento diferenciado. No primeiro hotel fomos alojados em quarto com camas de solteiro. Fiz um pedido e fizermam o comunicado para os outros hotéis mas, sem se comprometer em conseguir quarto de casal. No voo de retorno pra Barcelona, a Vueling perdeu nossa bagagem. Apoio da Logitravel após e-mail foi leia as cláusulas do seu contrato e acione o seguro. Ou seja, cumpriram satisfatoriamente o contrato.